平台工作内容流程

2022-03-21 15:11:36   0  举报

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AI智能生成

油烟平台基本操作指引

流程图

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大纲/内容

工作说明

离线：设备离线的时间节点为48小时，若一台K29设备离线超过48小时，那么就需要处理

油烟浓度超标：深圳市的油烟最高允许排放浓度为1mg//m3，超过这个限值，即为超标，需要处理

第一项工作（争取在9点半之前完成）

平台推送案件

登录平台——点击案件管理，进入系统案件界面——处理状态选择待推送——点击案件说明（推送两类案件：1.监测点离线；2.油烟浓度超标）——选择日期（一般选择前一天，如果是双休，周一选择的时间就要从周六和周日两天）——选择街道——点击查询，即会出现要推送的案件

平台运维任务

跟案件确认、案件驳回步骤一致

平台导表

工作日每天都要导！工作日每天都要导！工作日每天都要导！导两个表格：总表和离线表（总表：登录平台——选监测数据——直接点查询——点导出；离线表：在线状态那一栏选择离线——点查询——点导出），总表命名（年份尾数+月份+日期+时辰点+总表，如：22-03-21-09总表），离线表命名（年份尾数+月份+日期+时辰点离线，如：22-03-21-09离线）

注意事项

1.案件不要重复推送，若外勤人员未能及时处理当天推送的案件，第二天又推过来相同案件，要将前一天推送的案件删除掉，保留最新日期案件推送

2.油烟案件需要形成闭环才可以进行确认，外勤人员去现场处理判断出油烟超标原因后，若现场已处理即可进行确认，若是净化器故障或是净化器老化，则需要把店铺整理出来发给监督监管组，让他们督促净化器整改好后，上传整改好的照片，即可进行确认

3.若是外勤人员上传案件照片不成功，或上传案件照片不完整，或案件处理说明描述不清晰，则需要把相关案件驳回，重新上传

第二项工作（贯穿整天）

填写周巡检表

将油烟群里外勤人员的案件处理说明补充进周巡检表里（店铺编号、巡查情况、故障内容、处理内容、是否解决都要填写完整），每到新的一个月就要用新的表

整理照片

将油烟群里外勤人员的现场处理照片整理至相应的店铺文件夹里（此电脑——天一F盘——深圳油烟项目共享——油烟在线——照片——第二期图片——找到对应的店铺和编号——新建文件夹，文件名就是案件说明——将照片拖进去）

整理台账

将外勤人员现场由于特殊原因未能及时处理的设备异常情况整理到台账的固定备注，装机的店铺要新增进去，拆机的店铺要用红色做好标识，统计进倒闭拆回的表格里，新的一月要建立新的月份台账

注意事项

1.要看清楚图片的水印，对应的水印编号要拉进对应的店铺文件夹

2.若外勤人员发的编号与店铺名不符合，要去台账上搜店铺名，然后匹配正确的编号，再填周巡检表格和整理照片

3.若遇到净化器故障、净化器老化的处理说明，需要把相关问题店铺整理成一个表格发给监督监管组的廖炳垣，详情可见桌面的净化器异常文件夹

第三项工作

平台新增店铺

将外勤人员新装K29设备的店铺名（营业执照）复制——进入平台——基础配置——餐厅管理——在餐厅名称那一栏粘贴——查询（若未查询出来，则需拜托监督监管组添加）——店铺加载出来后点击修改——监管级别改为重点——是否接入监测点选择已接入——修改完成后点击烟道信息——点新增——站点名称即店铺名，设备号即0755+台账店铺编号最新数字——点监测因子——添加3种因子（浓度：上限2，下限0、风机状态、净化器状态）——回到监测数据——输入新增设备号——加载出来即为新增成功

平台拆机店铺处理

将店铺名（营业执照）复制——进入平台——基础配置——餐厅管理——在餐厅名称那一栏粘贴——查询——店铺加载出来后点击修改——监管级别改为一般——是否接入监测点选择未接入——修改完成后点击扩展信息——营业状态改为停运

注意事项

1.新装机的店铺一定及时新增进去平台，当天装完当天新增

2.已经拆机的店铺由于烟道信息需要保留，所以导出总表的时候会继续在表里，如遇到需要统计设备数量的情况，请记得删除