运营管理部分工项目-过程监控-目的
2023-10-04 12:05:14 0 举报
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外卖配送公司部门管理运营中台
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大纲/内容
提供安全履约组监控重点
安全事件记录、跟踪分析、通报
美团督导对接处理、沟通协作
指导业务修订政策方案
业务政策意见建议的依据和基础
数据模拟测算
公共事件跟踪协助处理、通报
异常数据提炼
运营培训、站长培训组织落地检核跟踪
业务数据提取
培训赋能组织落地
安全管理
投诉处理跟踪反馈
实现配送业务端质量改善过程中项目督办协助
薪资核算
履约上传、督导、跟踪
时间进度与考核进度、达成情况
骑手培训落地检核跟踪
线下履约
人资人才储备计划与运营中台人才计划结合落地
薪资方案预算、验算
安全培训落地闭环
安全台账处理
自审自查后提交财务部核对
验证方案成本、可行性
提供劳务部招聘留存等数据依据
星级异常数据整改
方案异常结论
问题站点整改
政策测算
协同业务端问题、项目跟进、前后端沟通、跟进反馈
整改相关数据同时督导业务端相关问题改善
提供政策方案通过驳回依据
站点走访、隐患排除、发现问题、6S建设
检核数据改善结果，连续3天以上无改善下TODO
结合业务数据和城市实际工作进度前置空缺
薪资核算并做出业务分析
跟进数据改善情况，通报结果达成
薪资方案解读
权益考核项达成跟踪闭环
政策解读
数据组
运营组
数据驱动运营的落地实现，结果改善
全面实现业务赋能、指导工作落地
业务管理质量监督、收集意见反馈
杜绝罚款
安全事件需要协助跟踪处理的跟踪处理闭环、通报
结合城市端监控数据问题原因分析
业务策略输出、培训课件
早会管理跟踪申诉通报等
同步城市经理、沟通站长
权益考核数据对接、发现问题
TODO落实后无改善处罚通告
新晋干部培训组织落地检核跟踪
数据加工核算
政策方案解读
甲方考核等业务政策、要求培训、宣导、检核、闭环
投诉处理、问题跟踪、闭环、总结、复盘
智囊团组建、一线面对面
业务考核提供依据和考核达成指导
提供运营组数据整改依据
业务团队人才建设
完成业务团队组织生态建设
完成企业人才梯队建设宣讲、落地
集约、企客等数据提取
安全履约组
给建议、提要求：如何调整、如何改善
集约、企客等数据整改
杜绝安全事故、保障安全生产
星级考核数据
权益考核数据
运营管理部
数据异常原因结合了解到的异常问题
闭环业务端人才培训计划、团建、活动
监控巡查、履约相关监控检查、巡查
数据实时预算
权益考核
运力达成数据
数据后期跟踪
业务追踪宣导过程中主动发掘人才、结合业务端意见
获取数据源
问题站点、异常数据处理措施办法培训落地
数据校正验算
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