小cro
2022-04-06 23:20:10 0 举报123
作者其他创作
大纲/内容
优化手册+知识点培训
交付材料确认
服务回访（机制）
工单/咨询处理（中台运营）
中台
否
缺失补足
完成优化（数据体现）
小cro+中台
建议反馈
线下培训（中台运营）
正式运营（机制）
交付准备期
巡检整改操作（机制）
产品指南（PD）
中台+小cro
运营方案优化
培训启动
试运营服务（机制）
优化
能力SLA（机制）
线上培训（中台运营）
持续培训
小cro确认
SOP场景缺失（中台）
服务回访（问卷）
咨询能力优化（机制）
交付场景确认
小cro参与
普通日常问题（操作类）
是
SOP操作不会使用（机制）
sop优化
交付培训/试运营期
交付材料准备
视频素材PPT素材核心知识点
功能交付
是否交付
确认交付
能力优化
小cro是否完成
非交付业务答疑
提交反馈
SOP操作不适配（中台）
操作指南类
交付售后期
培训材料（中+机）
能力完善优化
中台确认场景
产品优化
运营指南+整改SOP（中台运营）
月会沟通
定制化服务
中台巡检是否通过
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