社会心智：社会对每个用户的影响
对于一个人，他在社会中的位置，他的经济程度，他的文化程度，他的价值观……这些塑造了他的认知和心智
一是物质或经济资源，即一个人拥有的财产或者资产
二是社会资源，即一个人认识谁，他的社交网络，以及在社交中的影响力
三是文化资源，即一个人的文化程度，知道哪些事情，是否有自己的价值观和想法
科学家实验的结果是：损失带来的负效用为收益正效用的2~2.5倍
框架效应
面对同一个问题，在使用不同的描述后，人们会选择乍听之下比较有利或者更顺耳的描述。框架效应的基础正是损失厌恶
锚定效应
130元、440元和390元，具备的功能数量是3、9和8。上架一段时间后，销量分别是1200、890和200 000
用户会把最开始得到的信息作为固定的锚点，你后面的任何行为，都会基于这个锚点被用户评价
注意力偏误
许多次要因素对我们都不重要，我们也根本关注不到，这就是注意力偏误（attentional bias）
主观验证（subjective validation）
一个人如果认为某个观点或者判断特别重要，会主观上把许多无关的信息作为支持这一观点的论据
证实偏见（confirmation bias）
当有了一个假设后，我们会偏好能够验证假设的信息，而不是那些否定假设的信息
逆火效应（backfire effect）
这是一种更严重的证实偏见，即当假设被相反的信息否定后，我们反而更加深信自己原本的假设
峰终定律
高峰（不管是正向，还是负向）时与结束时的两个感觉，是未来最容易让人回忆起的体验
宜家效应
“高估自己劳动所得”在许多产品和营销策略中会有不少帮助，例如，通过完成一些小游戏让用户感觉到“这些奖品是我自己赢得的”，于是特别珍视
