团购流程

审核团购信息委派消杀任务委派发货任务

寻找供货商

完成团购

报备居委会

收款方式1.货到付款：在清点货物没有问题后，团长通知各组长进行接龙收款，最后由各组长汇总给团长2.成团后付款：汇总信息达到成团标准后，由各组长进行收款，再汇总组团长3.接龙时进行付款：各组长在统计购买意向时同步进行收款，多用于“快团团”模式，快团团可能会产生额外费用

收货

群公告模板2各位亲主：我们的货今天或许会晚到，敬请谅解！同时也请您配合以下几件事：1、货到请各位不要到大门口聚集。2、我们会消毒后有自愿者发放到您的楼下，听到门铃或接到电话后带上口罩、手套下来取货。3、货物请当面点清，如果有问题请温柔以待，我们会尽可能的及时去解决。4、为了更好的保护好家人和自己建议箱子里的东西拿出后，箱子放屋外。5、很高兴为大家服务，有欠缺的地方彼此理解和见谅！我们大家一起维护家园，再坚持一下

收集意向、选品、对接供应商、清点、收付款、协调居委会、组织团购

居委会

通知楼组长派志楼内志愿者接货

收集小区团购意向

统计采购意向

楼组长

选品

附种类团购中汇总表格（更新中）地址：【腾讯文档】团购管理表汇总https://docs.qq.com/sheet/DUkRma1dRRm9DeHNt1.物资采购渠道大全表2.团长开团表3.团购工作分工安排表4.团购汇总表（居民）

清点货物

在每个楼团群中发布开团信息，内容与大群一致

角色主要职责

通知楼内居民分批下楼取货

预备工作：1． 每个楼设置楼团购组长 1 名，辅助人员 1-2 名。2． 设立 3 个微信群：小区团购大群：团购信息发布和讨论。团购监管群：团长+楼组长群+志愿者+居委会 负责信息汇总、小区总金额收款和楼栋物资分发。各个楼团购群：每个楼内团购信息收集、收款和楼内分发。群名称命名规则：楼-室  例如 7-5013． 当日楼栋当值志愿者和楼组长负责快递和团购物资分发。

提交信息包含 XX室-XX套餐--XX份例如：1-1001室A套餐2份

团长

组长

通知到货

运回楼内消杀

帮助卸货、清点、消杀

小区志愿者

因为需要居委会协调消杀、志愿者送货等工作，所以建议报备

通知开团成功

发布开团信息

在大群中通知到货在监管群中通知居委会安排消杀与送货

居民

协调、统计物资收取情况，汇报给团长

通知楼内值班志愿者接货

配合团长工作、协调团购工作、收款、统计

截单时汇报团长

收集团购清单

接龙采购意向

小区门口消杀、配合卸货、配合清点

联系团购资源

去送货点进行卸货、签收以及清点

汇总信息

消杀完毕反馈给居委会

本团规则：1、疫情特殊期间，请大家入群后先更改自己的群名，建议：实名/姓-181-楼号-室号，大家左邻右舍辨别一下是否为本区居民。1. 团购信息推荐上海官方发布的供应商，团购发起前请先联系供货商确认：成团要求，下单时间，到货时间，付款方式；然后和居民们征询团购需求。2.团购发起人为团长，到货后，团长麻烦清点已经组织成团人员（按货物数量安排人手）提货，并配合进行深度消杀；不成团的，请居民在快团团页面联系团长退款。3.不推荐使用非官方的团购，不推荐之前没有购买过的商户的团购。（有熟悉的以及信任可靠的供应商可以推荐）4. 大家都会看到预估到货时间，但也请大家做好心理建设，因为外面的物流运力的确非常少，所以如果出现延迟，希望大家不要指责团长；5. 提问和寻单时间是8.00-22:00，大家也要休息和工作；6. 不要聊太多和团购无关的信息，完成不必要的恐慌和掩盖要价值的信息；

1.政府/街道推荐商家（公众号、app)2.周边可信赖的商家3.周边小区or身边朋友的推荐（臻选出口碑好、靠谱、性价比高的商家）

从小区门口运送货物到每栋楼门口、楼内再次消杀

发起订购意向接龙

根据付款方式进行付款

群公告模板1因疫情防控原因，为了确保每位户主的基础需求，特此制定相关群规，烦请群内成员务必遵守。 1、本群成员均为***弄****弄的所有住户，成员邀请进群需让其备注明确“XX支弄XX栋楼XX室”方可进群。群内若有非本小区住户，群主及群管理员一经发现立刻清理。 2、本群规定成员进群后，必须修改群名片：XX弄-XX楼-XX室 （比如：521-73-101）。如无法改名成员，请添加群主或管理员微信安排更改处理。 3、疫情期间，各团长团购可此群接龙开团，团购是为解决本小区基本生活需求所安排，团购物品仅限（蔬菜、鸡蛋、肉类、水果、牛奶、母婴类、防疫物资），其他非必需类按优先级安排团购。 4、每天上限2类物品开团，每类团购限制截单时间，开团详情以每日群内投票征集为准。 5、志愿者会在收到物资后先进行基础消杀，再发放到各位住户手中，建议各位业主进行二次消杀后带回家中。 6、志愿者会根据事务的轻重缓急，合理安排处理发放团购物品，烦请各位耐心等待。*(备注：之前其他开团且保证后续供应的团购群，我们将予以保留，并会将二维码发至群内，便于各位户主购买)

在团购大群里使用腾讯文档发布调研问卷，收集主要团购主要品类，包括蔬菜、水果、蛋、奶、粮、紧急物资等

提交采购意向付款提货

统计

在每个楼团中发布开团信息，内容与大群一致

与各组长协商开团事宜

完成团购、复盘总结

根据汇总数据来判断是否达到订货要求

收集团购意向

订货

在大群中通知下单成功，给到预计到货时间，跟进发货进度团购状态分为：正在团、已截单、已收款、商家已下单、下在发货、运输中、到达送货点、已结束

楼道志愿者

安排小区值班志愿者消杀

与供应商建立联系

委派消杀任务委派发货任务

注意以下几点：1.物品种类、报价、物品起送量2.起送：起送金额or起送量3.配送时间：下单后几天送达4.物流：安排单顺序还是区域进行配送5.团长是否有返点（许多团长都是义务劳动）6.订货方式：微信发送or订货单7.付款方式：定金/货到付款/全款预付（需要核实对方身份）8.核实营业执照、卫生许可证、通行证、司机当日核酸

在团购大群中发布开团信息包含如下信息：时间、物资名称、价格、起送量、截止时间、预计到货日期例如：4月12日 10:00 开团、北海道吐司、98元/箱、50箱成团、截单时间今晚8:00、预计到货日期4月16日、团长 1-1001最好附上相关图片，可以问供应商索取

下单

团购流程