私域运营思路及方向
2022-04-14 23:26:00 30 举报AI智能生成
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大纲/内容
内部群运营
目的
围绕引流、活跃、留存、裂变，提升内部群转化和拉新规模
北极星指标
内部群转化率、内部群拉新数
策略
引流：用户通过客服引导成功拉入企业微信社群
引流价值
扩大内部群流量池，放大内部群转化、拉新价值
引流策略
内部转化：确定未加企业微信群转化方案（目的/目标/策略/测试方案/测试时间/结果复盘)
活跃：内部群用户多次登录小程序找活
底层逻辑
新用户首次快速体验到产品核心价值（让用户找到Aha时刻)
通过多场景/多路径，精细化提供内容与服务，提升用户活跃
活跃策略
路径优化
确定群新用户激活策略
对群新用户引导，让用户认识并体验产品，达到Aha时刻
构建多场景/多路径的群转化模型
当前：内部群---->小程序
未来测试：1.内部群---->公众号---->小程序、2.内部群---->APP----->小程序
内容建设
迭代招聘内容推荐策略
推荐标签完善
推荐呈现内容测试：分享小程序封面内容（突显平台内容OR单个招聘内容？）
构建社群内容体系
围绕用户需求，制定多元化内容测试方案，验证社群用户活跃提升效果
留存：内部群用户养成使用小程序找活的习惯，愿意付费会员
底层逻辑
用户感知平台产品价值，且用户转换成本比较高
留存策略
构建群用户行为习惯闭环（触发—>行动—>酬赏—>投入）
确定会员转化方案
确定流失用户召回方案
裂变：围绕内部群用户场景，植入裂变拉新
测试方案
测试底层逻辑：群内会员价值软性传递（第1-2天）+上线限时邀请福利（第3-4天）
方案A/B测
方案1：分享既所得
A.分享“小程序”到朋友圈后，凭微信截图，即可获得限时会员
B.分享“专属海报”到其他司机社群后，凭微信截图，即可获得限时会员
方案2：推荐好友注册登录
推荐2个好友，注册登录小程序，即可获得限时会员
组合策略库
切入场景
新人入群
新人首次入群时，群介绍时穿插引导参与邀请好友活动（自动触发）
用户打开群内招聘小程序后
用户进入小程序，产品上引导分享好友或社群，可免费获得XX
内容活动
防骗知识分享、行业资讯分享
参与门槛
分享即所得（分享朋友圈/社群即可）
邀请好友，好友需注册登录小程序
激励方式
双向激励
推荐成功，邀请人与被邀请人都得激励
单向激励
A.推荐成功，仅邀请人得激励
B.推荐成功，仅被邀请人得激励
裂变玩法
任务裂变
组队玩法
分享助力
利益裂变
拼团、秒杀
代理机制
内容裂变
内容传播
激励物
金豆
会员折扣券
限时会员权益
外部群运营
转化路径
外部群转内部群
引流策略
引流内容形式优化
确认
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