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私域运营思路及方向

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2022-04-14 23:26:00   30  举报

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AI智能生成

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大纲/内容

内部群运营

目的

围绕引流、活跃、留存、裂变，提升内部群转化和拉新规模

北极星指标

内部群转化率、内部群拉新数

策略

引流：用户通过客服引导成功拉入企业微信社群

引流价值

扩大内部群流量池，放大内部群转化、拉新价值

引流策略

内部转化：确定未加企业微信群转化方案（目的/目标/策略/测试方案/测试时间/结果复盘)

活跃：内部群用户多次登录小程序找活

底层逻辑

新用户首次快速体验到产品核心价值（让用户找到Aha时刻)

通过多场景/多路径，精细化提供内容与服务，提升用户活跃

活跃策略

路径优化

确定群新用户激活策略

对群新用户引导，让用户认识并体验产品，达到Aha时刻

构建多场景/多路径的群转化模型

当前：内部群---->小程序

未来测试：1.内部群---->公众号---->小程序、2.内部群---->APP----->小程序

内容建设

迭代招聘内容推荐策略

推荐标签完善

推荐呈现内容测试：分享小程序封面内容（突显平台内容OR单个招聘内容？）

构建社群内容体系

围绕用户需求，制定多元化内容测试方案，验证社群用户活跃提升效果

留存：内部群用户养成使用小程序找活的习惯，愿意付费会员

底层逻辑

用户感知平台产品价值，且用户转换成本比较高

留存策略

构建群用户行为习惯闭环（触发—>行动—>酬赏—>投入）

确定会员转化方案

确定流失用户召回方案

裂变：围绕内部群用户场景，植入裂变拉新

测试方案

测试底层逻辑：群内会员价值软性传递（第1-2天）+上线限时邀请福利（第3-4天）

方案A/B测

方案1：分享既所得

A.分享“小程序”到朋友圈后，凭微信截图，即可获得限时会员

B.分享“专属海报”到其他司机社群后，凭微信截图，即可获得限时会员

方案2：推荐好友注册登录

推荐2个好友，注册登录小程序，即可获得限时会员

组合策略库

切入场景

新人入群

新人首次入群时，群介绍时穿插引导参与邀请好友活动（自动触发）

用户打开群内招聘小程序后

用户进入小程序，产品上引导分享好友或社群，可免费获得XX

内容活动

防骗知识分享、行业资讯分享

参与门槛

分享即所得（分享朋友圈/社群即可）

邀请好友，好友需注册登录小程序

激励方式

双向激励

推荐成功，邀请人与被邀请人都得激励

单向激励

A.推荐成功，仅邀请人得激励

B.推荐成功，仅被邀请人得激励

裂变玩法

任务裂变

组队玩法

分享助力

利益裂变

拼团、秒杀

代理机制

内容裂变

内容传播

激励物

金豆

会员折扣券

限时会员权益

外部群运营

转化路径

外部群转内部群

引流策略

引流内容形式优化

确认

全域经营模型-用户运营-公域私域

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