私域运营思路及方向
2022-04-14 23:26:00 26 举报
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大纲/内容
围绕引流、活跃、留存、裂变,提升内部群转化和拉新规模
目的
内部群转化率、内部群拉新数
北极星指标
扩大内部群流量池,放大内部群转化、拉新价值
引流价值
内部转化:确定未加企业微信群转化方案(目的/目标/策略/测试方案/测试时间/结果复盘)
引流策略
引流:用户通过客服引导成功拉入企业微信社群
新用户首次快速体验到产品核心价值(让用户找到Aha时刻)
通过多场景/多路径,精细化提供内容与服务,提升用户活跃
底层逻辑
对群新用户引导,让用户认识并体验产品,达到Aha时刻
确定群新用户激活策略
当前:内部群---->小程序
未来测试:1.内部群---->公众号---->小程序、2.内部群---->APP----->小程序
构建多场景/多路径的群转化模型
路径优化
推荐标签完善
推荐呈现内容测试:分享小程序封面内容(突显平台内容OR单个招聘内容?)
迭代招聘内容推荐策略
围绕用户需求,制定多元化内容测试方案,验证社群用户活跃提升效果
构建社群内容体系
内容建设
活跃策略
活跃:内部群用户多次登录小程序找活
用户感知平台产品价值,且用户转换成本比较高
构建群用户行为习惯闭环(触发—>行动—>酬赏—>投入)
确定会员转化方案
确定流失用户召回方案
留存策略
留存:内部群用户养成使用小程序找活的习惯,愿意付费会员
测试底层逻辑:群内会员价值软性传递(第1-2天)+上线限时邀请福利(第3-4天)
A.分享“小程序”到朋友圈后,凭微信截图,即可获得限时会员
B.分享“专属海报”到其他司机社群后,凭微信截图,即可获得限时会员
方案1:分享既所得
推荐2个好友,注册登录小程序,即可获得限时会员
方案2:推荐好友注册登录
方案A/B测
测试方案
新人首次入群时,群介绍时穿插引导参与邀请好友活动(自动触发)
新人入群
用户进入小程序,产品上引导分享好友或社群,可免费获得XX
用户打开群内招聘小程序后
防骗知识分享、行业资讯分享
内容活动
切入场景
分享即所得(分享朋友圈/社群即可)
邀请好友,好友需注册登录小程序
参与门槛
推荐成功,邀请人与被邀请人都得激励
双向激励
A.推荐成功,仅邀请人得激励
B.推荐成功,仅被邀请人得激励
单向激励
激励方式
组队玩法
分享助力
任务裂变
拼团、秒杀
代理机制
利益裂变
内容传播
内容裂变
裂变玩法
金豆
会员折扣券
限时会员权益
激励物
组合策略库
裂变:围绕内部群用户场景,植入裂变拉新
策略
内部群运营
外部群转内部群
转化路径
引流内容形式优化
确认
外部群运营
私域运营思路及方向
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