术语解释
1.生产：提供产品或服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望
2.商品：用来交换的劳动产品，如食物、汽车等
3.快速消费品：像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品
4.耐用品：使用寿命较长的商品，如电视机等
5.服务：我们所使用的不同于实物商品的东西，如教育、娱乐等
6.环境：以某种方式影响组织经营的外部要素，包括人口数量等
7.系统：由一组相关要素为实现目标而组成的集合体，去掉系统中的任何一个部分都会影响到整个系统的运行方式
8.目标：组织打算实现的某个目的，设定的目标需具有可测性<br>
9.管理层：受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人<br>
10.竞争：组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动<br>
相关术语界定
企业组织的重要组成部分
名称，为企业提供一种身份
人员为完成任务而获取广泛的技能和知识，根据企业规模不同，人员数量也不相同
使命和目标，用来界定组织的目的以及企业所要努力实现的东西企业层级，规定了每个人需承担什么责任<br>
沟通系统，用来确保企业内每个人知道相关信息，允许进行决策并实施
承担任务的体系和程序
为了参考、证明、控制和会计等目的的记录系统
借以更好完成任务的专家职能
