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售后业务流程串联(进行中)
2023-06-07 15:52:55
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是
否
按比例退款
内物多货
是否多货
是否补发
是否退货
不退货退款
是否丢失
向客户补差价
已发货退款
天猫、京东、拼多多平台客户端
不扣库存补发
内物破损
退货入库
是否发货
是否退换货
是否送达
客服
是否补差价
已签收退单取消
客户
已发货取消
客户补差价
商品不符
未发货退款
流程说明:本流程定义了客户整单取消订单的处理流程
是否拒收
开始
包裹丢失
取消订单
天猫、京东、拼多多平台商家端
内物不符
是否少货
是否破损
破损拒收
扣库存补发
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职业:本科
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