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患者随访架构图

患者随访架构图

2024-03-05 14:10:16   1  举报

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患者随访架构图

随访系统

成本管控

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大纲/内容

1:调度任务创建通知

坐席2

callcenter

随访记录

自动生成任务-周期性（现有任务生成）

外显号码

care-pts

CloseTask

发送短信

随访任务创建|基线日期

内部系统

添加随访话术

电话随访关键api

创建电话随访员

任务列表

非自动生成任务-周期性（手动生成）

pts随访规则生成（患者端/PC随访平台）

开启呼叫

添加患者标签

es

CreateTask

taskFactory

坐席组

呼入

获取任务列表

推送微信随访任务/提交微信随访表单

pts任务创建

监控

坐席4

pst任务调度系统-调度中心

患者

随访患者详情

用户

SendTask

随访员管理

可见平台

第三方系统

usercenter

话术管理

核心服务

呼出

电话随访员

pts系统计划服务

非自动生成任务-其他（可选择指定随访日期）

呼叫记录

自动生成任务-一次性

appserver

配置外显号码

日志中心

锁定随访患者

号码管理

添加备注

MySQL

管理联系人

权限角色

PC随访平台

athena

2:其他触发逻辑/患者/计划类/计划

坐席1

坐席3

发布平台

提交表单结果

选择下次任务

Redis

管理后台

入组/登记/报道

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