商业模式画布

朋友圈、公众号营销

机构

社区地推

（6）我是谁，我有什么

各机构制定规则

成本结构 Cost Structure

描述企业有效运转所需要的所有成本。应分清固定成本和可变成本、成本结构是如何构成的、哪些活动或资源花费最多、如何优化成本等。

手机银行

车主

提供有吸引力的优惠和权益

描述与企业相关的产业链上下游的合作伙伴有哪些，企业和他们的关系网络如何，合作如何影响企业等。

收入来源 Revenue Streams

做什么生意？独特的价值定位是什么，给目标客户提供什么样的独特价值？

关键活动

间接转化收入

商品营销收入

线下人工尽调

如何定价、收费、收费方式，获得收入的方式

核心资源 Key Resources

（8）谁能帮我

电商

描述为细分用户群体创造价值的产品或服务。这些产品和服务能帮细分用户群体解决什么问题？满足他们的哪些需求？

地推

重要合作伙伴 Key Partnerships

...

关键业务 Key Activities

（2）解决什么问题

生活

（4）怎样和用户打交道

描述企业需要哪些资源才能让目前的商业模式有效运转起来，核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产和人力资源等。

收入模式

系统开发商

手机银行APP

描述企业的目标用户群体是谁，这些目标用户群体如何进行细分，每个细分目标群体有什么共同特征。企业需要对细分的用户群体进行深入分析，并在此基础上设计相应的商业模式。在此模块，企业应回答两个问题：我在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户群体？

小程序

客户关系

金融

（9）我要付出什么

本地客户

描述企业从每个细分用户群体中如何获取收入。收入是企业的动脉，在这个模块应回答企业通过什么方式收取费用、客户如何支付费用、客户付费意愿如何、企业如何定价等问题。

客户细分 Customer Segments

3C客户

单位对点营销

客户关系 Customer Relationships

渠道

运维成本

描述企业与细分用户群体之间建立的关系类型。比如通过专属客户代表与用户沟通、通过自助服务与用户沟通、通过社区与用户沟通等。

微信公众号

实施商业模式必需的研发、营销、销售等活动

（7）我要做什么

供应商、服务提供商、伙伴关系、子/母公司、兄弟公司等第三方实体

签约客户

核心资产或关键竞争优势，比如人、独有资源、专利、数据等

价值主张

公积金客户

营销成本

贷后管理

价值主张 Value Propositions

关键合作伙伴

成本结构

商户柜台

网点多

以什么样的方式把产品和服务提供给客户

高端客户

系统建设费用

渠道通路 Channels

细分目标客户群体

客户经理营销

关键资源和活动的成本支出，如人员、资源、平台建设、营销等的成本及构成

描述企业通过什么方式或渠道与细分用户群体进行沟通，并实现产品或服务的售卖。渠道通路应描述以下问题：接触用户的渠道有哪些？哪些渠道最为有效？哪些渠道投入产出比最高？渠道如何进行整合可以达到效率最高化？

（5）我能得到什么

这9大模块的填写不是完全随便和随机，而是具备一定顺序的。首先要确定目标用户群体（客户细分），然后确定目标用户的需求（价值主张），接着制定接触用户的方式和渠道（渠道通路），之后确定企业与客户保持什么的关系（客户关系）；再确定企业的赚钱方式（收入来源）；再接着确定实现盈利的核心资源（核心资源），有了核心资源之后制定关键业务行动（关键业务）；再确定和评估企业的合作伙伴（重要伙伴）；最后确定以上各环节发生的成本开支（成本结构）。

客户经理

（3）怎样让用户找到

分润收入

人力成本

线下营销

风控

（1）解决谁的问题

提供快速的物流服务

描述企业在有了核心资源后应该开展什么样的业务活动才能确保目前的商业模式有效运转起来，比如制造更高端的产品、搭建高效的网络服务平台等。

商户

目标客户

核心资源

如何获取新客户，维护和增强客户关系