销售工作流程
2022-05-16 18:17:05 2 举报AI智能生成
登录查看完整内容
amazon销售工作流程
作者其他创作
大纲/内容
均不能超过48小时未处理，常见六种报错及处理方法
待检查
及时做好产品销量统计，并且及时更新库存情况，合理安排采购及调拨
缺货
后台退款默认选择（General adjustment），OA和后台退款同步进行
退款
依照公司玄关规定，每日处理交寄订单，未处理者按责任事件流程处理
定责
处理订单问题
有Amazon在售的容错量决定，具体还需依照每日出单，存货维持天数
目标销量
系统自动调拨
调拨
主要由产品定价决定，一般控制在28%-40%左右
利润率
打造爆款时效果显著，用于优化Listing的相关数据采集，控制ACOS数
广告
在售问题
在线发帖联系Reviewer完成送样，获得优秀feedback和review的过程
Facebook邀评
联系国内直评团队，通过Amazon评测进行上报的过程（成本低但不推荐）
国内reviewer直评
Amazon删除低星feedback，通过review评价找到客户协商删除review
删差评
24小时内联系客户进行处理，遵循店铺ODR优先的原则
处理纠纷反馈
REVIEW
首字母大写，含有产品多个人们关键字
标题
保持每行最少6个关键字，把整行写满
关键字
主图白底清晰大气，辅图多细节、功效、体验感
图片
参照TOP100竞品，根据自己产品特色，增加描写亲和力
特征
内容详尽，格式方正整洁清晰可用“”
描述
根据定价公式控制利润率，分析对手价格优势
价格
优化list
每周选3款产品为周期，review达到10个后，再重新选3款产品
产品上架后，依据广告报告数据优化listing主要要包含（关键字、价格）
产品上架
产品优化后，增加新品曝光率，达到高出单转化率的效果
推新品
新品广告ACOS不能超过40%，热卖品控制在15%以下
ACOS指标控制
通过店铺了解竞品，分析竞品库存、日销量从而了解竞品销量走势
竞品分析
广告
用于清货，销库存。注意控制Buy Box是活动是否成功的关键
关联促销
通过邀请、秒杀、促销等活动增加店铺评级的手段
送样
针对滞销品，占用库存造成损耗的情况进行让利性质的手段
清货
由于前期调研不准确导致FBA仓库未出单的滞销品（季节性、时效性）
FBA死库存
筛选店内滞销品，定点低折扣促销的一种手段，多用于清货或者节庆日
秒杀
促销/秒杀
店铺好评率保持在98%以上
好评率
ODR不超过0.8%（店铺状态关键性指标>1就有关店风险）
ODR
对品牌、专利、版权、标题描述进行查询验证，防止被投诉引发责任事件
侵权处理
店铺受损或者利益亏损，由组内发起责任事件，公司受损各层级接受处罚
责任事件
店铺状态
了解目标产品市场份额，选购产品价格区间段，找寻低价产品供应商，借高review产品来制定优化策略，持续整个推新过程
关注竞品
留意自己热卖品的类目排名，关注Best Sellers，Hot New Repleases等栏目的产品，是否有新产品涌进来，分析类目排名对手
针对优化
新品SKU--上架--Listing优化--转FBA--邀评--广告--再优化--开单
操作流程
分析产品销售趋势，实时调整销售策略，保证产品的走势良好，否则应及时进行相应的让利优惠处理
新平评估
进阶推新
外框
销售工作流程
0 条评论
回复 删除
下一页
