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APQC流程架构 v7.2.1

APQC流程架构 v7.2.1

2022-05-17 11:07:51   1  举报

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APQC流程架构 v7.2.1

APQC

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大纲/内容

13.3 管理企业质量

2.2 生成和定义新产品服务概念

8.3 开发和管理信息技术韧性和风险

3.4 开发销售策略

13.1 管理业务流程

7.7 管理员工信息和分析

8.6 部署服务/解决方案方案

7.8 管理员工沟通

5.2 管理服务交付资源

13.2 管理项目组合，项目群和单项目

8.7 创建和管理支持服务/解决方案

9.6 处理应付和费用报销

11.2 管理合规

7.5 奖励和留住员工

8.4 管理信息

5.1 建立服务交付治理和策略

11.3 管理整治力度

11.1 管理企业风险

运营流程

10.4 处置资产

12.4 管理法律和伦理问题

13.4 管理变革

9.2 进行收入核算

8.5 开发和管理服务/解决方案

9.10 管理国际资金/合并

9.9 管理税务

7.9 实现员工沟通

6.0 管理客户服务

10.0 获取建造和管理资产

4.0 交付实物产品

9.1 进行规划和管理会计

2.1 治理和管理产品/服务开发程序

3.0 上市和销售产品和服务

1.1 定义业务理念及长期愿景

3.3 开发和管理营销计划

10.2 设计和建设生产性资产

6.4 管理产品召回监管审计

11.0 管理企业风险合规整治和韧性

7.1 开发和管理人力资源计划，政策和战略

9.11 进行全球贸易服务

管理和支撑服务

7.2 招聘，寻求，和选择员工

9.3 进行一般会计报告

4.1 计划和匹配供应链资源

8.1 开发和管理信息技术客户关系

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12.2 管理政府和行业关系

1.3 进行和度量战略举措

11.4 管理业务韧性

9.8 管理内部控制

12.0 管理外部关系

3.1 理解市场，客户和能力

7.3 培养和辅导员工

2.3 开发产品和服务战略举措

8.2 开发和管理信息技术业务战略

13.0开发和管理业务能力

9.5 处理薪资

10.1 计划和获取资产

4.4 管理物流和仓储

10.3 维护生产性资产

1.4开发和维护业务模型

5.3 交付服务到客户

6.1 开发客户关怀/客户服务策略

7.6 重新部署和员工退休

13.5 开发和管理企业级知识管理能力

12.1 构建投资者关系

3.2 开发营销战略

13.7 管理环境健康和安全

9.4 管理固定资产项目会计

9.7 管理资金运营

7.4 管理员工关系

2.0 开发和管理产品和服务

5.0 交付服务

9.0 管理财务资源

4.3 制造/交付产品

6.3产品售后服务

13.6 度量和对标

8. 0 管理信息技术

4.2 采购物料和服务

6.2 计划和管理客服务合同

12.5 管理公共关系项目

1.0 构建愿景和战略

1.2 开发业务战略

12.3 管理董事会关系

6.5 评估客户服务营和客户满意度

7.0 开发和管理人力资本

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