天猫搜索访客行为轨迹
2023-03-16 08:50:47 4 举报运营视角的天猫搜索访客行为轨迹
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大纲/内容
收到货后
搜索[下拉框)]搜索
静默下单型
浏览头部商品部分做[收藏加购]
再回到搜索继续浏览其他商品，边浏览边选几个加购
咨询后浏览30秒以上支付
咨询客服型
边往下找商品边看竞品
找到架构的本店商品下单
搜索[下拉框]搜索
咨询客服指定问题
找客服问指定售后问题
找到商品浏览几分钟再[加购/收藏]选一种
收藏加购型
收藏加购+咨询客服型
回到购物车浏览之前加购过的商品
售后型
找到商品浏览几分钟
找到商品浏览几分钟[下单]
咨询后过两天再签收或自动签收
![[电商]选款到推款流程](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/64128ba076213115f4504a8c.png?tid=6255439563768946f281205f)
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