Milanoo Member
2022-05-18 11:31:24
Milanoo Member
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大纲/内容
解决用户重复购买率低下。
更有效的采集和掌握用户的资料。
用户分层，用户画像。
提升活跃与留存，用户粘性和忠诚度。
引导和鼓励用户分享购物体验
预期价值
这套会员体系能够给用户带来什么价值，这个价值是否为用户所切实需要；
成就感
特权服务
已经有这么多优惠的情况下，是否还有吸引力？
更多优惠？
提升的服务的成本与会员价值，是否为正？
优质的服务？
质量保障？
用户价值
专属商品
会员购物专区
会员专属优惠
会员专属礼品
包裹丢失保险
运费抵用券
积分兑换奖品
设置最大比例
积分抵消费金额
专属客户服务
退货服务保障
购物回馈（积分、虚拟货币）
售后运费
生日礼包
会员等级礼包
关税保险
VIP订单专属包装
物流提速
用户价值体现
价值
EDM推广
渠道推广
网站广告
网站首页
商品详情页
会员制度和权益说明页
会员购物频道
用户中心
怎么让用户知道？会员的好处？
渠道
转化
留存
活跃
用户付费购买VIP服务，在服务周期内享有VIP特权。
刺激用户在会员周期内超额消费
特点
购买
积分兑换
黄金会员以上礼包（VIP服务15天）
订单随机产生（OR 订单金额达到阈值）
VIP兑换码
获取
同用户价值体现，挑选高价值的服务内容。
品质？
低价？
服务？
服务
VIP
购物
评论
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登录即签到
签到
广场晒图
广场点赞
邀请好友
抽奖
换礼品
使用不同的图标，区分购买与兑换的VIP
兑VIP服务
退单处理？
抵消费
兑换优惠券
消耗
会员积分
邀请会员制
积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、成就、勋章、排行榜和虚拟道具
模式
消费频次
成交率（以及成交额）的增长，
用户的留存，活跃提升。
VIP数量比例
服务成本
指标
会员服务的成本，与会员产生的价值关系
风险
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职业：互联网产品经理
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