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跨部门泳道图
2022-05-23 19:27:51
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退货分析
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大纲/内容
翻译成司内点货清单（存货代码&数量）
接收清单，入账
销售部
实物标识标记；转入待分析区
实物到货点货：核对总数&客户
开出退货库，准备退货分析
品质部
是
结束
与客户核对清晰，审核入退货库；发起退货OA
部门
出具分析报告；上传退货OA
退货测试分析特殊案例组织小组集中分析
国内退货流程
实物到货，清点明细，核对点货清单
销售接收退货分析报告
流程
不同处标注在清单内，且拍照不同实物留底，如下5种情况：1.型号不对的；2.多退货；3.少退货；4.退货不完整，缺少部件；5.退货包装不符合要求，物流摔损
结束分析后实物移交至翻新车间附退货清单
客户退货信息（退货清单）
否
符合退货清单
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