第14章直复营销 网络营销、社交媒体营销和移动营销
第1节直复营销和数字营销
第2节直复营销和数字营销的形式
第3节数字营销和社交媒体营销第4节传统的直复营销形式
第5节直复营销和数字营销中的公共政策问题
第1章市场营销:创造和获取顾客价值
第1节市场营销的定义
第2节了解市场和顾客需要
第3节制定顾客驱动型营销战略第4节制定整合的市场营销规划和方案
第5节建立顾客关系、从顾客身上获取价值
第5章理解消费者行为与组织购买行为
第1节消费者市场及消费者购买行为
第2节购买决策过程
第3节新产品的购买决策过程第4节组织市场及组织购买行为
