班组基础管理（20）
制度管理（20）
班组各制度健全
班组制度经过全员探讨，公开，透明
班组制度在执行中持续改进完善
文化管理（15）
个性化命名、口号、LOGO及文化理念
班组特色文化经全员征集和讨论
建立有效的文化传播载体
台账管理（20）
建立工作类、会议类、学习类管理台账
台账记录规范，内容真实，能反映管理过程
例会管理（15）
建立班组例会管理制度
按时召开班前、班后会，并做好会议内容记录
民主管理（20）
班组内部班务公开，保障班组成员对各项工作的知情权、参与权、监督权
举办茶话会、沟通会等活动商议班组管理
文明管理（10）
班组形成文明卫生管理的规范
班组环境整洁有序，员工用语文明、着装规范
班组日常管理（50）
学习方面（10）
建立年度班组学习计划，设立目标，有效落实
建立师带徒机制，建立班组企业文化讲堂，以互动学习形式，鼓励班组成员“人人都讲一小课”
收集整理案例、经验，注重学习素材的积累
技能方面（15）
《岗位员工手册》规范、清晰，通过日常培训学习
定期开展形式多样的劳动竞赛、岗位练兵、技术比武等活动
班组劳动技能总体水平高于行业标准，班组成员年内参加过本单位技能大赛
安全生产（25）
制定《班组岗位安全生产责任书》
班组成员熟知《班组岗位安全生产责任书》，并严格执行
班组成员签订《班组岗位安全生产责任书》，无违反岗位责任书的通报记录
制定安全应急预案，开展隐患排查、风险源识别或安全演练等活动
定期开展班组安全文化教育活动
严格执行设施设备保养规程，提高设施设备使用率、完好率
“6S”管理（10）
制定《班组“6S”现场管理实施细则》
班组成员理解“6S”的主要内容和重要性
班组工作现场及休息区，物品要求定置、定位摆放，标识清晰，存放有序
班组物品登记规范、交接手续齐全、账面内容详实
班组成员养成良好工作习惯，并持续改善
服务品质管理（20）
理解“真情服务”理念，开展“春风行动”活动
在职责范围内，首问责任人按照规定程序立即办理给予圆满答复
班组成员职责范围以外的，首问责任人应给予清晰的指引和帮助
班组成员服务态度、言行规范符合岗位标准和要求，无有效旅客投诉
能完成班组服务考核指标和服务提升任务，能主动发现服务问题或潜在问题并积极进行整改
创新方面（10）
积极开展“五小”活动、QC小组活动，并取得一定成效
建立攻关团队、安全、服务创新小组等创新平台
协作方面（10）
班组内部沟通渠道畅通，建立班组内部QQ群、微信群等内部沟通平台
班组长（或班委）全年与所有组员开展谈心谈话活动，且有记录
全年举办文体活动、员工关爱活动4次以上
加分项（50）
班组成立安全、服务提升活动小组，立足岗位，利用工作或业余时间对公司安全、服务工作进行现场检查，找问题，想对策，取得成效的
建立创新工作室的。1.股份公司已命名的班组创新工作室或班组成员领衔劳模 创新工作室、职工创新工作室的；2.班组成员为劳模创新工作室、职工创新工 作室成员的；3.班组参与建立党建活动室或上级开展的其他创建活动。
爱志愿活动。班组长和班组成员参加“爱志愿”服务活动，
班组稿件被民航、省媒体、集团公司、股份公司工会微信平台、班组长协会平 台、所在单位媒体采用的
班组或班组成员受到股份公司级以上通报表扬
班组总结和提炼的班组各项管理方法，形成特色、系统，可供其他班组借鉴的 班组管理模式，并主动将“班组管理法”报送公司，获得公司认定并命名的
班组成员参加省部级或行业技能竞赛。1.个人全能前 3；2.个人全能前 10；3. 获评大赛其他奖项
技术创新成果获股份公司以上上级认定的或技术创新收到相关单位认可的
