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班组管理TWI实操流程

2026-10-14 10:24:44   0  举报

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《班组管理TWI实操流程》是一本专注于将TWI（Training Within Industries，即产业内部培训）理念应用到实际班组管理中，以提升管理效能的实操手册。

班组管理

TWI

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大纲/内容

工作指导(JI：Job Instruction)：使基层主管能够用有效的程序，清楚的指导员工工作的方法，使员工很快的接受到正确、完整的技术或指令。

第一阶段，学习准备：了解现状，并让学习者保持轻松愉快；

第二阶段，传授工作：讲主要步骤，一步一步讲给他听，做给他看。明确强调要点，清楚完整耐心的指导。说明要点的理由，注意不要超出他的理解能力；

第三阶段，尝试练习：让他边做边纠正错误，让他边做边说出主要步骤，让他边做边说出要点，让他说明要点的理由，并确认他完全掌握；

第四阶段，检验成效：主要为了让员工养成正确的习惯。

工作改善(JM：Job Method)：使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；

第一阶段，分解作业，记录全部细节；

第二阶段，自问细节，运用5W1H的方法，对各细节进行自问，同时对材料、机器、设备、动作、安全、整理、整顿等项目进行自问；

第三阶段，构思新方法，通过去除、合并、重组、简化作业方法，构思新的方法；

第四阶段，实施新方法，让相关人员接受新方法，并实施新方法。

工作关系(JR：Job Relation)：使基层主管平时与员工建立良好人际关系，员工发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；

预防

1) 要告诉员工工作情景如何；

2) 表现好时要及时表扬；

3) 对员工有影响的变动要事先通知；

4) 充分发挥员工的能力；

问题解决

第一阶段，掌握事实，要掌握全部的事情经过；

第二阶段，慎思决定，切记不可急于下结论；

第三阶段，采取措施，注意不要推卸责任；

第四阶段，确认结果，该措施对生产是否有利？

工作安全(JS：Job Safety)：使基层主管学习使灾害事故绝不再犯的对策和方法<br>

第一阶段，查明原因。从物到人，全方位的观察调查询问，深挖事故找根源；

第二阶段，思考决定。分析原因及关系，考虑多种对策，切记自我反省；

第三阶段，实施对策，确认自己的职责和权限，立刻要付出行动；

第四阶段，检查结果。要再三确认是否已确实执行，原因是否已消除，隐患是否会再生。

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