电子商务平台核心业务流程
2022-07-01 16:43:55 5 举报
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电商平台核心业务流程图，包含核心业务流、售后流程、物流系统、资金流、视频会议、第三方外部系统、api接口的设计。
作者其他创作
大纲/内容
满足
验证
人工客服介入处理联系商家（具体详见线下业务售后规则）
商家
ERP查询商品信息
用户记账
订单中心退款接口
虚拟账户分账账户分账功能
确认订单接口
核销
扫码枪（出、入库）接口
火车票预定
商家中心
订单中心售后接口
退换货
消息中心消息推送
通知
不影响
数据同步
添加
不可拦截
展示
商品基础详情商品详情功能
影响
是
系统分账
电商平台订单中心
账户结算账户结算功能
打款
电子商务平台核心业务流程
商家后台收货接口
电商平台财务中心
搜索/浏览
拉起
账户中心
用户
入口
商品审核接口
资金流
库存锁定
订单完结
N
线下
支付
订单中心确认订单接口
判断
气象接口
暂不具备分账功能
平台退款(平台退款给用户）
订单中心退款审核接口
开通会议
开始
商品中心查看商品详情接口
平台审核
违章查询
用户注册功能
生鲜蔬果
用户寄回
平台审批
导入
待支付订单订单提交功能
退款单
视频会议
是否满足15天内换货
支付宝/微信退款接口
退换货/退款
物流
电商平台消息中心
短信接口
菜鸟驿站网点接口
短信发送
ERP批量导入商品信息接口
平台退换货流程
信息同步功能
维护商品库存
账户记账
物流管理系统
机票预定
可拦截
订单
商家售后
Y
ERP内部库存接口
查看订单
电商
公司领导审批
在线客服
商品发布接口
发起申请
益农社平台消息中心
注册/使用
订单订单列表数据功能
商家确认收货
确认购买
支付成功后推送支付失败解锁库存
商家物流拦截
益农社平台账户中心
商家后台核销接口
视频监控接口
电商平台商品中心
更新订单支付状态
退款
第三方外部系统
订单中心确认收货接口
原路退回资金退款功能
订单中心发货状态更新接口
生成
退款申请功能
商品信息同步功能
回填快递单号
电商平台账户中心
查看订单接口
电商平台
手机充值
超过15天商品质量问题
选择地区、输入密码
发起会议申请
支付回调
更新订单发货状态
订单订单确认收货功能
平台
电商平台用户中心
支付接口
结果
接口API开发
ERP批量查询商品信息
实名认证
不满足
ERP
平台退款
购物车查看商品详情功能
业务流
判断同地区、同时间、同密码，如有则自动驳回，并提示修改密码
视频直播
订单中心订单回调接口
地区选择会议时间会议密码申请原因
登录注册接口
商家审核
短信发送功能
维护
发布
线下物流
生活缴费
政务平台
否
商家提现(平台付款给商家）
财务审批公司领导审批
已发布商品
生成提货码生成提货码功能
外接系统
商品详情查看商品详情功能
用户拒收/寄回
财务中心
支付宝/微信支付
订单售后功能
同步
用户发起退换货
订单核销功能
用户登录功能
订单提交
维护商品基本资料
平台记账
支付宝/微信回调
发起申请功能
商家提现
商品是否影响二次销售
物流信息
ERP商品维护接口
商品详请商品详情功能
商品发布功能
会议申请单
商品是否已发货
存储配置
支付宝/微信
收银台支付功能
失败
ERP库存更新接口
保险办理
售后换货
收货
搜索商品列表接口
是否可拦截
财务系统
电商平台用户
收银台支付支付功能
商品审核功能
虚拟账户
新增商品接口
商家记账
账户
满足七天无理由可以退款
确认收货
30分钟内支付
售后流程
用户进入
房间
退款审核功能
提货码
地图接口
符合退货规则
成功
售后
推送配置
确认收货后7天未退款
ERP锁定库存接口
提现接口付款金额账户信息
发起
ERP内部订单接口
提现申请单
分享接口
用户付款（用户付款给平台）
商品审核
查看物流信息功能
快递100/快递鸟查看物流信息接口
商品库商品数据库底层
库存查询
酒店预店
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