搭建私域用户标签四大维度

注释：对于广大零售企业，在实际私域运营中，通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签，然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。

备注

四级分类

三级分类

二级分类

一级分类

清晰的渠道来源便于企业跟用户沟通，以及判断他们的消费力和对企业的熟悉程度。

淘宝粉丝群

天猫

京东

抖音

快手

小红书

电商平台

百度搜索

广告

线上渠道

这是判断用户是否需要优待的依据。有了用户等级，企业才能够针对不同等级的用户提供针对性的服务和权益。这种差别化优待会让高级用户更有尊贵感和身份优越感，也会给其他用户造成动力，鼓励他们通过更多、更持久的消费拥有更多的用户特权。

实体店扫码

直营店

加盟店

线下广告，传单派发

营销活动

线下渠道

渠道来源

新用户

核心用户

用户活跃度

活跃用户

普通用户

用户影响力

用户价值

新等级排名，升级速度用户

等级趋势

传统

欧美

文化属性

人群属性

用户等级

这个标签维度可细分成地域、籍贯、年龄、身高、体重、婚否、职业、生日、家庭情况等子维度。不同企业会用到不同的子维度。以餐饮业为例，西贝可能就不关注身高、体重等，而是更关注地域、职业、婚否、家庭人口等信息。知道地域可以帮助西贝分析顾客的饮食习惯，知道婚否可以大致推算是否有小孩、是否需要宝宝椅。

江浙沪

珠三角

港澳台

海外

地域

80后

90后

00后

年龄

身高

体重

生日

基础信息

金融行业

母婴行业

餐饮行业

零售行业

职业

婚否

有无子女

家庭情况

其他信息

人口属性

这个标签维度下也有很多子维度，它包括了跟产品和服务相关的所有信息。比如消费能力、产品用途、消费频次、产品颜色、产品大小、质量要求、产品价格、有无享受特殊服务等。这同样要根据不同行业的企业来选择具体将哪些信息标签化。

月消费5k以下

5-10k

消费能力

1-3次

5-10次

消费频次

产品相关

售后频次

质量要求

购买备注

特殊服务

服务相关

消费信息

私域用户标签4大维度