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【职造便利店】10大互联网运营岗位职责及核心能力

2022-07-21 11:29:23   1  举报

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互联网运营是个很广泛的职业，了解互联网运营岗位的主要职责、核心能力和关键考核指标

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大纲/内容

内容运营

工作

利用新媒体渠道，用（文字/图片/音频/视频）等形式，做产品内容的策划和生产（原创or非原创），展现给目标人群，激发用户参与，分享，传播等等

常见数据指标

内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等

核心能力

全局思维，用户洞察能力，数据分析能力，文案撰写能力

用户运营

工作

遵循用户的需求，不断提高用户体验，促进用户行为转化，延长用户生命周期价值。要懂得AARRR用户增长模型（用户获取-用户激活-用户留存-获得收益-推荐传播），熟悉每个环节该有的动作和应对方案。

常见数据指标

用户独立访问量/UV，每日活跃用户数（DAU），新增注册用户数，消费转化用户数，用户平均收入（ARPU），各个环节转化率，留存率，活跃率等

核心能力

用户洞察能力，沟通表达能力，数据分析能力，策划能力

社群运营

工作

管理社群，制定群内规则，维护社群环境，组织群员活动，策划活动等。以社群为主要渠道载体，围绕着用户的新增-留存-活跃-传播四阶段给用户提供价值

常见数据指标

用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间、付费转化数

核心能力

用户洞察能力，沟通表达能力，活动策划能力，销售能力

活动运营

工作

围绕一个活动做相应的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等系列流程，推动整个活动流程的进度管理和执行落地，需要持续跟踪活动相关数据。既要精通线上裂变活动策划执行，又要精通线下大型活动策划执行。

核心能力

活动策划、沟通协调、数据分析、用户思维

产品运营

工作

以一个产品为核心，从内容建设、用户运营、活动运营三个层面来管理产品内容和用户，以提升产品的核心数据

产品上线前：搞清楚产品的定位以及目标客户

产品内测期：收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化

产品爆发期：产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分

稳定期：对产品意义重大的就是小版本的迭代更新

产品衰退期：这个阶段用户流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。

常见数据指标

下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户数、用户在此页面停留时间长度等

核心能力

需要掌握用户需求，会数据分析，搭建产品功能模块，平台运营，统筹规划，沟通能力

数据运营

工作

通过数据对运营过程的各个环节进行科学分析，从而达到优化运营效果和效率，降低运营成本，提高效益的目的

核心能力

excel熟练，SQL查询脚本编写，最好会一门编程语言如python，操作熟悉至少5个以上数据分析方法

新媒体运营

工作

通过利用抖音/快手/微信/微博等媒体平台进行产品宣传、推广、产品营销。对于综合能力要求较高，对文案、活动策划、图文、视频工具均有一定要求

核心能力

文案策划、基本运营能力（内容、产品、用户……）、排版、逻辑分析能力、网感

成长建议

定期分享竞品内容运营成功案例，并形成内部讨论

总结和沉淀内容创作的经验和套路，提升对于内容运营的理解和应用

参加公司内外的培训课程，对于内容运营的新趋势保持敏感

电商运营

工作

运营管理电商店铺（淘宝、京东、拼多多等电商平台），负责商品品类管理，商品上下架，打造店铺活动和爆款产品等

如文案、图片设计及短信等推广策略，相关主题活动策划和上线等。

需要熟悉主流电商平台商家管理后台操作、店铺日常管理、营销活动策划、产品上线、单品营销、开直通车、联系买家秀、店铺数据分析优化，甚至涉及达人合租

核心能力

规划能力、执行力、数据分析能力、沟通能力、产品开发能力、抗压力

直播运营

工作

涉及直播SOP设计、直播话术设计、直播平台管理、产品价格比对、直播造势引流、产品上线等，甚至涉及达人对接、针对达人和其对应人群的定位和分析等

核心能力

新人直播培训、行业数据分析、直播软件规则、招募新人、维护粉丝、直播媒体热点

成长建议

多了解MCN/直播行业资讯并分析资讯背后带来的业务趋势

尝试整理和输出不同流量形态的解决方案

短视频运营

工作

新媒体运营新渠道，在抖音、火山、快手等短视频平台进行内容创作，宣传，推广，营销等

核心能力

脑洞大、能视频脚本撰写、拍摄、推广、紧跟热点，策划能力，数据分析能力

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