IT售前知识体系

SPIN思维

营销思维

企业战略管理

全局思维

咨询方法论

咨询思维

思维

金字塔原理

方案编写

SCQA结构S（Situation）：背景C（Complication）：冲突Q（Question）：问题A（Answer）：答案

PREP结构P（Position）：提出观点R（Reason）：理由E（Example）：举个例子P（Position）： 强调观点

AIDA结构A（Attention）：注意I（Interest）：兴趣D（Desire）：欲望A（Action）：行动

FAB结构F（Features）：卖点A（advantages）：优势B（Benefit）：价值

如何提高PPT制作能力

PPT设计及编制

PPT制作

用户访谈

岗位职责分析

岗位

职责

系统用户

业务需求

系统用户分析

系统角色

用户场景

用户场景分析

用户用例分析

功能需求分析

非功能需求分析

需求规格说明书

需求分析八步走

客户调研

了解听众

熟悉主题

收集材料

准备演讲

反复练习

演讲前准备工作

增强自信心

注意讲故事

注意使用幽默

注意目光交流

注意姿态声调

演讲时注意事项

如何提高演讲能力

能力

可行性分析

需求分析

概要设计

详细设计

编码测试

实施运维

掌握好软件工程

开发、测试、数据库等

软件开发

网络、存储等

存储网络

政府、教育、电力

行业知识

知识

在该结构中，直接点出了产品的卖点和优势，展现了产品的价值。本结构适合推销产品。

在该结构中，直接切入听众最感兴趣的部分，引起听众的兴趣，说明为了实现目标，下一步需要的行动。这种结构适合说服听众采取行动。

在该结构中，采用开门见山式的提出观点，后续的理由和例子都是支撑前面提出的观点，最后再强调观点，这种结构适合于提出自己的观点。

层层递进的关系，由背景引出冲突，由冲突引出问题，由问题引出答案。这种结构的思路特别清晰，有利于将整件事的来龙去脉，问题答案都交代清楚。

IT售前知识体系