CC高可用改造
2022-10-24 10:15:30 4 举报
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基于老ASS改造
作者其他创作
大纲/内容
Redis集群座席状态/ACD排队
发起呼叫/咨询转移
SIP
录音转换服务以及存储服务
推送
写本地文件
AMI action N个连接
ASS(残)
PUSH
座席电脑
Kafka集群
ACD服务集群
Asterisk
生成IVR配置文件获取提示语音文件
AMI（action）
获取配置
SIP proxy(opensips)
AMIagent
存储
数据存储
HTTP/SQL
运营商
Sub event
SQL集群
AMI（event）
Kafka
轮训或websocekt服务
AMIevent
SIP注册主从
呼叫PSTN（客户侧/Z座席侧）
VIP
SUB
RouterSIP对接
对象存储
呼叫SIP分、
呼入分组配置
Event 1个连接
event处理成座席状态
Redis
PUSH event
座席配置账户配置技能组配置
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