系统思考;丹尼斯·舍伍德
2022-07-15 23:24:34 42 举报AI智能生成
《系统思考》思维导图
作者其他创作
大纲/内容
第三部分 应用
第八章 刺激增长
8.1 现实生活中，指数增长无法永续
8.2 突破限制
8.3 城市人口增长
8.4 不要猛踩油门，松开刹车就够了
第九章 决策，团队工作和领导力
9.1 人才问题
9.2 太明显了
9.3 心智模式
9.4 团队工作
9.5 外包、合伙以及跨边界冲突
第十章 控制杆、成果和战略
第十一章 公共政策
第四部分 创建未来实验室
第十二章 加速系统思考
第十三章 业务增长建模
绪论：什么是系统思考
一个能够帮助你理解并解决现实世界中复杂问题的概念
精髓
处理真实世界中复杂问题的最佳方式就是用整体的观点观察周围的事物
扩宽视野
既见树木，又见森林
经历时间的验证
旧有思维
“竖井”式思维
问题转移
组织“近视”
补救现在，导致未来产生更大的问题
系统
一群相互连接的实体
对系统的研究：对系统构成组成件之间的连接的研究
波纹效应：系统中不同实体之间连接的直接后果
复杂系统必须被原封不动地作为一个整体来进行研究
系统思考工具箱
系统循环图
以因果关系链的形式来描述系统
局限：静态的
系统动力学建模
在一系列不同的假设下，系统随时间变化的特性
第一部分 处理复杂性
第一章：系统视角
系统
将一头大象分成两半，并不能造出两头小象
涌现
高效的团队工作是在所有条件都满足、像一个团队时才表现出来的
自组织
稳定的动态结构
高度有序
一股将给定系统与周围环境联系起来的能量流
反馈
系统内部的信息流
与自修正密切相关
体内平衡（内稳态）
系统思考
解决问题的工具、技术和方法的集合，一套适当的、用来理解复杂系统以及相应属性的工具包，一种更好地促使我们协同工作的行动框架
瓦特蒸汽机的故事
第二章：撬起内勤之石
系统循环图（影响图）
服务质量
处理能力
错误发生率
恶性循环
时滞（延迟）
系统的复杂性
第三章：质量、创造力和削减成本
电视制片公司的故事
激发睿智的最有力方法
从整体上观察复杂问题
梳理出所有相互连接的组件
使用精心构造的系统循环图
第二部分 工具和技术
第四章：反馈回路
反馈环路
定义
代表因果链的回路最终连接到自己身上，整个回路没有起点，没有终点，每项事物都最终和其他事物产生联系
类型
增强回路
良性循环
恶性循环
调节回路
总在寻求达到某个特定的目标
两种连接
S型连接
O型连接
偶数个O型连接
奇数个O型连接
模糊变量
悬摆
定义
系统循环图中虽然在闭环之外但却连接在闭环之上的因素
定义了系统的边界
在正确的位置划定边界
类型
输入悬摆
期望达到的目标、隐含的标准、政策
系统外部的驱动或限制因素
用以确定外部变量数值的参数
输出悬摆
系统运作的结果
第五章：增长引擎，也是衰退引擎
恶性循环和良性循环
取决于回路的触发方式
具有相同的结构
增长引擎
增长的模式
线性增长
指数增长
指数增长非常快
测验：青蛙与睡莲
指数增长的开始的时候非常慢
一旦指数增长开始表现出要快速增长的迹象，它的增长速度就非常快
明确的悬摆和隐含的悬摆
繁荣和衰退
英国铁路的故事
私有化后缺乏系统化的负责
测试：回路在哪里
第六章 制定目标，寻找目标
第七章 如何绘制系统循环图
法则1 了解问题的边界
法则2 从有趣的地方开始
法则3 询问它将驱动什么以及它的驱动力是什么
法则4 不要陷入混乱
法则5 不要使用动词，请使用名词
法则6 不要使用类似于在……方面增长/降低这样的词
法则7 不要害怕从未出现过的项目
法则8 随着进展及时确定连接类型
法则9 坚持就是胜利，持续前进吧
法则10 好图表必须反映实况
法则11 不要爱上你的图表
法则12 没有已经完成的图表
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