1688-店铺优化
2022-08-08 22:26:36 1 举报AI智能生成
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阿里巴巴诚信通1688运营
作者其他创作
大纲/内容
展现量*点击率
主图点击率=（访客数-支付老买家数）/展现量
流量
访客*支付转化率*客单价
转化
销售额=展现*点击+支付转化率*客单价
信息质量
个性化
厂家转化率
转化率
交易因素
相关性
BSR动态评分
卖家因素
产品的合理价
影响排名因素
最优价格
退款率
产品/店铺
基础权重
支付买家数
支付笔数
交易金融
复购率
点击率
收藏加购
停留时间
交易情况/uv价值
核心权重
重复铺货
产品同款
虚假价格
虚假交易
低质量交易
信息堆砌
类目错放
标题堆砌
店铺/产品
降权因素
下架
重上
问题商品
零访问
产品详情页，访客300，跳失率在55%以下，为优秀
店铺首页，跳失率小于40%以下
跳失率小于55%
人均浏览量大于4
生意参谋，问题商品
基础
站内搜索
1688首页
商品详情
挑货
直播
热销市场
淘货源
行业频道
火拼
天天特卖
PC端和无线端，老客户和新客户，看哪个流量入口新人最多，应大力推广主推商品
店铺来源
判断客户通过什么关键词入店
生意参谋-首页-流量看板
判断主要端是PC还是无线端
生意参谋-流量概况
流量来源
找出主要端的来源渠道和优秀上限
了解有展现的关键词和top引流词的效果
关注核心词的效果及排名趋势
入店关键词
收藏夹/进货单
进货单
订单详情
足迹、供应商列表
进货单、收藏夹
买家后台
上级页面为1688买家后台的收藏夹
收藏夹
订单列表
直接通过链接入店
直接访问
付款成功
自主访问
上级页面非1688页面
站外
进入1688热销市场，再到店铺
站外搜索
1688 APP中的新人专区
新人特惠
APP中的分类
品类市场
支付宝/饿了么中的货源市场
货源市场
入店上级页面为PC/无线端主搜结果页、淘货源等市场搜索结果页
市场
流量来源明细
访客数分析
加强质量检验
减少买家心理落差
做好发货前核对工作
做好详细平铺尺码
核对发货地址
降低退款率
熟悉货品摆放位置
按热卖程度摆放货品
提高仓库配货速度
提前检验货品
发货速度
如实文字描述
减少色差
清晰拍摄
真实实拍
货品描述
规范客服标准用语
避免出现敷衍的回答
巧妙处理反复还价的买家
如实介绍产品
服务态度
提高BSR
金额小的客户旺旺提醒
金额超过200采用电话，旺旺提醒
拍下未付款的订单及时跟进
改善客服服务态度
增加店铺分类导航
增加店铺旺旺板块
根据热销，滞销商品做不同板块
简化店招，增加分类导航
优化店铺布局
设置快捷回复
加快打字速度
加快咨询响应时间
提高咨询成交转化率
免费活动
大促活动
参加活动
免费流量
直通车
付费流量
提高店铺访客数
提高客户服务态度
专人负责处理售后
主动联系买家处理
客服可操作退款
退回货品当天处理完毕
加快售后处理速度
优化照片及文字面试
差评预警，及时联系买家
催件后记录单号，每日跟进
联系快递公司，尽快派送，并将进度告知买家
买家催件后及时跟进
发货前咨询核对物品打包
减少不良评价
最好售后客户回访工作
发送店铺优惠券
满20元积1分
使用积分制度
满就送
赠送小礼品
发送赠品
提高回头率
提高店铺销量
跳失率
离店商品分析
店铺承接
优化参考产品
市场竞争-市场看板
1688热品
1688热店
订单转化分析
提炼公司优势/产品卖点
详情页优化
支付转化率
新款
爆款
利润款
引流款
30天零访问，零点击--删除-重发
新品加权
提升动销率
优化周期：7--15天
7天记录商品数据趋势
系统对新品考核时间是15天
有销量的切记乱动
生意参谋-商品概括
单品数据分析优化
活动
卖点
优势
服务
留住客户
引起兴趣
属性
产品知识
对比测试
培养客户对产品的兴趣
激发需求
服务保证
品质承诺
客户好评
专业资质
给客户信心
产生信任
产品对比
物流安全
产品包装
从众心理
解决后顾之忧
打消疑虑
限时
限量
赠品
优惠
购买理由
促成交
详情页布局
店铺优化
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