车企运营战略定位二维框架

车主转介绍价值

互联网服务产业链

出行服务

车主活跃价值

车主售后价值

整车销售

新兴跨界产业链

价值挖掘维度

......

粉丝活跃价值

短周期交易变现

汽车保养

潜客活跃价值

电能/电池产业链

衍生服务（加油、出行、餐饮等）

品牌周边（服装等）

传统跨界产业链

传统汽车产业链

潜客转介绍价值

长链条综合挖掘

车企用户战略定位

车主口碑影响力价值

tips：建议从竞争边界和价值挖掘两个维度出发，作为汽车企业的用户运营的战略定位框架。其中，竞争边界指用户运营所涵盖的产业链广度，包括围绕购车拥车的传统汽车产业链、围绕出行等衍生服务的传统跨界产业链，以及延展到能源、生活方式甚至互联网服务的新兴跨界产业链;价值挖掘指不同周期的用户关系体现方式，包括短周期以交易为核心的交易变现，和长链条以促活和满意度提升为核心的服务潜力挖掘。

Life Style产业链

竞争边界维度

潜客转化价值

汽车维修