OTP功能清单（10）思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

订单查询

订单取消

1.取消成功，订单关闭。2.取消失败，订单无法取消。3.取消异常，订单多子单，部分取消成功，部分取消失败，取消异常订单进入【取消异常列表】

1.所有正常/异常取消流程正常/PASS<br>

订单暂停

1.订单暂停成功，订单进入【客审订单列表】2.订单暂停失败，订单无法暂停成功，按正常发货订单流程走。

1.暂停功能正常，暂停失败订单可正常发货/PASS

子单取消

根据子单取消订单

1.子单取消正常/PASS

子单重推

将子单暂停的订单，重推到仓库

1.子单暂停，暂停重推正常/PASS

客服跟进记录

不限制任何状态，提供给客服记录订单跟进记录

1.按钮正常使用 /PASS

售前模块

取消异常订单查询待处理取消异常

重新取消订单

1.重新取消订单，取消成功，订单关闭。2.重新取消失败，保持原取消异常状态。

创建售后单

进入创建售后单页面

1.进入取消异常列表的订单取消失败的子单发货后订单可正常创建售后单/PASS

客审订单查询待客审订单处理

订单处理

修改会员号、地址、手机号码等

1.订单暂停修改信息数据正确/PASS

换品

整单取消

取消订单

1.暂停订单取消正常/PASS

订单重推

重新推送订单到仓库

1.暂停订单重推正常/PASS

超时未发货订单查询

查询功能

(1)订单状态已付款，已推单到仓库并已收到反馈，但还没收到物流信息回调的订单。以下单时间算，超过12小时未发货的订单(即下单12小时还没未收到物流信息的订单)。(2)待出库状态，超过4小时没有推单到仓库。

查询正常/PASS

超时未通知仓库订单查询

查询功能

待出库状态，超过4小时没有推单到goms。

查询正常/PASS

售后模块

售后单查询待处理售后单查询

查询售后单

查询已创建的售后单，已取消、已审核售后单

1.查询售后单，已取消，已审核功能正常

新建售后单

1.新建售后单功能正常/PASS

待处理售后单查询

查询售后单

查询已创建未审核的售后单<br>

1.流程不同订单由小程序发起售后，待造数据

审批售后单

审核通过

1.流程不同订单由小程序发起售后，待造数据

拒绝审核

1.流程不同订单由小程序发起售后，待造数据

新建售后单

1.新建售后单功能正常/PASS

入库单查询待处理入库单

查询入库单

1.查询正常/PASS

取消入库单

1.取消正常/PASS

导出入库单列表

1.导出正常/PASS

仓库入库

仓库退换货处理

查询入库单

1.查询正常/PASS

确认入库

1.确认入库正常/PASS

打印退货上架单

1.打印正常/PASS

批量打印入库单

批量使用快递单号查询入库单

上传写着快递单号的表格，查询入库单。表格第一个填写快递单号，且不能为空，填写任意一值

流程正常/PASS

批量导出快递单号和匹配的入库单

流程正常/PASS

批量打印入库单

流程正常/PASS

订单履约

门店异常订单列表

快递未上门

手工万能转

包括转门店自提

门店单转自提单正常/PASS

转快递

转快递与升级快递功能阻塞

需要开发配合造数据，目前只支持FQ快递

升级快递

转快递与升级快递功能阻塞

需要开发配合造数据，目前只支持FQ快递

转仓配单

门店单转仓配单正常/PASS

重呼快递

流程正常重呼快递正常/PASS

取消订单并退款

取消该订单，并发送退款MQ给

订单取消/退款正常/PASS

签收订单

签收该订单并出销售

订单操作签收正常，不出销售/PASS

快递已取件

重呼快递

呼叫原发货快递

重呼快递后call快递正常，操作完后状态是快递退回状态/PASS<br>

全单退

取消订单，走门店退货流程

流程正常，订单退款正常/PASS

签收订单

签收该订单

订单操作签收正常，不出销售/PASS

门店缺货

手工万能转

包括转门店自提、转快递、升级快递、转仓配单等功能

流程正常/PASS

手工转/升级快递异常，目前只配置一个快递

复活订单

原缺货门店重新接单

复活订单流程正常/PASS

取消订单并退款

取消该订单，并退款

缺货单取消流程正常/PASS

自动转

自动转配置

渠道

条件触发正常/PASS

订单类型

条件触发正常/PASS

是否拣货

条件触发正常/PASS

自动转条件

条件触发正常/PASS

自动转功能

功能1

条件触发正常/PASS

功能2

条件触发正常/PASS

自动转条件

快递拒单/发单失败

条件触发正常/PASS

快递超区

条件触发正常/PASS

门店缺货

条件触发正常/PASS

超时40分钟未拣货

条件触发正常/PASS

onstore取消订单

此自动转条件为onstore1.0的功能，无需验证/PASS

配送员 未上门

条件触发正常/PASS

CND下单时间超过2小时未拣货

条件触发正常/PASS

CNDT下单时间超过6小时未拣货

条件触发正常/PASS

CNDXT下单时间超过8小时未拣货

条件触发正常/PASS

自动转功能

转快递

转快递与升级快递功能阻塞

需要开发配合造数据，目前只支持FQ快递

升级快递

条件触发正常/PASS

转门店

没有可匹配的门店可转，无法配置

转门店并升级快递

转快递与升级快递功能阻塞

需要开发配合造数据，目前只支持FQ快递

转跨城配

条件触发正常/PASS

转仓配

条件触发正常/PASS

运营批量操作

批量换品

更换商品

流程正常/PASS

批量取消

批量取消订单

流程正常/PASS

批量暂停

批量从仓库取消发货

流程正常/PASS

仓配单批量转跨城配

将CNE订单转为CNDXT订单

流程正常/PASS

门店单批量转仓配单

将CND\CNDT\CNDXT订单转成CNE订单

流程正常/PASS

下载模板

模板下载正常/PASS

EP工单处理/不需要测试

创建售后工单

审批售后工单

单个工单审批

批量同意审批

修改售后工单

查询售后工单

查询历史售后工单

导出售后历史功能