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市场与通信市场

2022-09-13 14:42:45   0  举报

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市场调研

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大纲/内容

市场调研概述

市场调研的概念和功能

以系统的计划及方法来收集、分析与营销决策的有关的数据，并将研究发现与管理决策者沟通的过程；属于信息工作范畴，目的是认知市场，通过获取信息来辅助管理决策，从而减少决策过程中的不确定性。

功能是描述、诊断和预测。应用性市场调研包括计划性调研、选择性调研、评估性调研

市场调研过程

明确问题和调研目标陈述

生成调研设计

选择数据收集方法

选择抽样程序

实施数据收集工作

处理与分析数据

撰写并展示报告

跟踪反馈

调查误差及其控制

市场调查技术

资料收集方法

第二手资料收集

优先，只有第二手不足以解决调研问题，才用第一手资料收集

第一手资料收集

询问法：入户访谈、电话访问、问卷调查等模式

观测法-不通过提问或交流而系统性记录时间发展状态或行为模式的过程。

实验法-唯一可以用于证明因果关系的的调研方法

测量与问卷设计

测量

过程是具体现象到抽样数据之间的桥梁，是个人、事件及目标物体所具有的特征性质进行赋值的的函数。

程序包括识别核心概念、制定理论架构、确定操作性定义、制定测量表、评估测量量表、整合使用量表等。

量表是一种测量工具

按层次分包括：定类量表、定序量表、定距量表和定比量表

一维量表是用于测量应答者或物体的单一特征；多维量表是从多个维度描述某一概念和客体。

评估主要内容

信度

评估方法有测量一复测信度、等价形式信度、内在一致性信度

效度

评估方法包括表面效度，内容效度、相关准则效度、架构效度。

问卷

概念为了调研必要目的和收集必要数据而设计的一系列问题。

优秀问卷的要求

提供能够辅助决策的必要信息；

充分考虑应答者的实际情况

尽可能方便的处理数据

设计过程

确定调研目标和限制因素

确定数据收集方法

确定问题的结构形式

确定问题的措辞用语

确定问卷的流程和编排顺序

问卷的评估

获得各方面的认可

预测试和修订

最终定稿并印刷

实施问卷调查

结构形式

开放式问题

封闭式问题

量表应答式问题

抽样设计

抽样框

抽样方法：从总体选择样本的方法

非概率抽样

方便抽样

判断抽样

配额抽样

滚雪球抽样

概率抽样

简单随机抽样

系统抽样

分层抽样

整群抽样

样本容量

数据分析与展示

编码与数据预处理

初步的审核与净化

编码

数据录入

详细审核

有效性

一致性

分布

插补

确定性插补

随机性插补

离群值处理

数据分析方法

描述性统计

单变量描述性统计

双变量描述性统计

多变量描述性统计

需进行推断统计

参数估计：用样本的特征来估算总体的特征

假设检验：是根据检验统计量的抽样分布及样本实现值来对某一假设做出可否采信的判断。

市场调研结果

标题-包括项目名称、客户名称、调研公司名称及报告日期

背景及目标

 高参摘要（执行摘要）

调研研究方法论

发现及结论

附录

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主页-市场-销售线索

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市场分析管理流程

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