资料收集方法
第二手资料收集
优先，只有第二手不足以解决调研问题，才用第一手资料收集
第一手资料收集
询问法：入户访谈、电话访问、问卷调查等模式
观测法-不通过提问或交流而系统性记录时间发展状态或行为模式的过程。
实验法-唯一可以用于证明因果关系的的调研方法
测量与问卷设计
测量
过程是具体现象到抽样数据之间的桥梁，是个人、事件及目标物体所具有的特征性质进行赋值的的函数。
程序包括识别核心概念、制定理论架构、确定操作性定义、制定测量表、评估测量量表、整合使用量表等。
量表是一种测量工具
按层次分包括：定类量表、定序量表、定距量表和定比量表
一维量表是用于测量应答者或物体的单一特征；多维量表是从多个维度描述某一概念和客体。
评估主要内容
信度
评估方法有测量一复测信度、等价形式信度、内在一致性信度
效度
评估方法包括表面效度，内容效度、相关准则效度、架构效度。
问卷
概念为了调研必要目的和收集必要数据而设计的一系列问题。
优秀问卷的要求
提供能够辅助决策的必要信息；
充分考虑应答者的实际情况
尽可能方便的处理数据
设计过程
确定调研目标和限制因素
确定数据收集方法
确定问题的结构形式
确定问题的措辞用语
确定问卷的流程和编排顺序
问卷的评估
获得各方面的认可
预测试和修订
最终定稿并印刷
实施问卷调查
