如何规避矛盾-调解

以自己为中心节点修补你的社会网络，调节矛盾前，真正做到课题分离

不是解扣，而是补网

处理矛盾双方的情绪问题

接纳对方的情绪

制造“认知失调”

处理情绪

设定最小化，可以立即启动的改善动作

将军赶路，不追小兔

重建目标

有益于金额与平和、积极的新阶段、

最小改善

只要持续优化你的社会网络

有问题当下

当面跟当事人提

来说是非者，必是是非人

不允许第三方传话，传话会被公开问询

如何预先规避矛盾

哪些是应该和不应该调解的？

在调节矛盾时，怎么样让对方从情绪中恢复过来‘

矛盾双方要求我们评理时，我们应该怎么办？

问题

调解

沟通的方法-场景12