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掌握沟通三大原则，不犯低级错误

2022-09-19 17:11:51   0  举报

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AI智能生成

沟通的方法和原则

沟通的艺术

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大纲/内容

问题

怎么区分“真开放性”和‘假开放性“？

在一段沟通中，你会怎么开启对方的开放性？

在上一次重要的沟通中，你最后一句话说了什么？想不起来的话，你可以就这个沟通场景，重新设计一个结尾吗？

开放性：学会说“我们”，你就能团结任何人

开放性=扩大共识+消除盲区

人类互动信息四种类型

我知道，你也知道的信息，这是沟通中的共识区，双方享有的信息完全对称。

我不知道，但是你知道的信息，叫作我的盲区

我知道、你不知道的信息，叫作你的盲区

我们都知道的信息，这是特别“可怕”一类，因为它是沟通双方共同的盲区

如何操作

穷尽自己的已知

盘点自己的未知

尽可能探寻对方的已知

探寻你们双方共同的未知

建立共同体：少说“你'，多说“我们”

探寻对方的信息

把对方的问题变成我们的问题共同去解决，并把责任背到自己身上

开启对方的开放性：没说一段，都问问对方意见

”我刚才说清楚了吗“

“露个破绽“

上个台阶：万能接话

'是个思路“

有启发

目标感：你更有目标感，你就掌握主动权

建设性：从“我要”到“我来”是你的一次质变

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