基本概念
又称作市场研究、市场调研，是市场营销学、传播学、广告学或统计学当中一门重要的科目，简称为市调
指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料
常见的市场调研有：消费者调查、市场观察、产品调查和广告研究
常见的四种手法：定性营销研究、定量营销研究、观察上的技术和实验性的技术
调查内容
综述
市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略
内容
市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素
市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查
市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等
渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等
促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等
市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况
通过调查帮助企业确定企业的竞争策略
方式方法
常见方法
观察法
是社会调查和市场调查研究的最基本的方法
由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料
实验法
由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息
控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验
访问法
结构式访问
实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问
无结构式访问
没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问
可以根据调查的内容，进行广泛的交流
集体访问
通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料
可以分为专家集体访问和消费者集体访问
问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息
在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍
其他方式
根据市场调查的内容范围宽窄确定
狭义市场调查是指对市场消费（包括企业生产性消费和个人生活消费）所进行的调查
①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。
② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。
③ 消费者的爱好变化，分析新的目标市场。
④ 引起市场商品销售变化的客观因素。
⑤ 城乡市场需求变化（特点及其变化规律）。
⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构，分析消费心理的变化
广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动
①商品产销结合的形式；
②商品购销结合的形式；
③运输与储存；
④关于销售人员；
⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系
根据市场商品消费的目的确定
消费者市场调查
指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者（即最终消费者）组成的市场
生产者市场调查
指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场（也称为生产资料市场）
消费者市场调查与生产者市场调查的区别
商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业）
商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料）
购销活动自身的特点不同
消费者市场调查与生产者市场调查的联系
生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础
费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要
根据市场调查信息目的确定
探测性市场调查
描述性市场调查
因果性市场调查
预测性市场调查
按组织市场调查的时间层次确定
经常性市场调查（不定期）
定期市场调查
临时性市场调查（一次性）
按组织市场调查的空间层次确定 按调查的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调
主要作用
主要作用
有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平
为企业管理部门和有关负责人提供决策依据
增强企业的竞争力和生存能力
其他作用
有利于为企业的决策和调整策略提供客观依据
有利于企业发现市场机会，开拓新市场
有利于准确的市场定位，更好的满足顾客的需要，增强竞争力
有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营
是企业宣传品牌的一种方式
四种手法
定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用
就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计
常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等
定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果
常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等
观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚
常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析
实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者
调查设计
确定调查的目的和任务
调查目的是指特定的调查课题所要解决的问题，即为何要调查、要了解和解决什幺问题，调查结果有什幺用处
调查任务是指调查目的既定的条件下，市场调查应获取什幺样的信息才能满足调查的要求
有调查目的和任务明确，才能确定调查的对象、内容和方法，才能保证市场调查具有针对性
确定调查对象和调查单位
确定调查对象和调查单位是为了明确向谁调查和由谁来提供资料的问题
调查对象是根据调查目的和任务确定的一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体
调查单位就是调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源
确定调查项目
调查项目是将要向调查单位调查的内容
调查项目的确定取决于调查的目的和任务，以及调查对象的特点与数据资料搜集的可能性
设计调查表或问卷
调查项目确定之后，就可设计调查表或者问卷，作为市场调查搜集市场调查资料的工具
确定调查时间和调查期限
调查时间是指调查资料的所属时间，即应搜集调查对象何时的数据
调查期限是指整个调查工作所占用的时间，即一项调查工作从调查策划到调查结束的时间长度
确定调查方式和方法
市场调查方式是指市场调查的组织形式，通常有市场普查、重点市场调查、典型市场调查、抽样市场调查、非概率抽样调查等等
调查方式的选择应根据调查的目的和任务、调查对象的特点、调查费用的多少、调查的精度要求作出选择
确定资料整理的方案
资料整理是对调查资料进行加工整理，系统开发的过程，其目的在于为市场分析研究提供系统化、条理化的综合资料
确定分析研究的方案
市场调查资料的分析研究是对调查数据进行深度加工的过程，其目的在于从数据导向结论，从结论导向对策研究
确定市场调查的进度安排
市场调查经费预算
在进行预算时，要将可能需要的费用尽可能考虑全面，以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度
决定收集资料的方式
如果并无适用的现成资料，收集原始资料是必需的步骤，问题是采取何种方式收集资料
拟定所需资料
研究问题与假设拟定之后，下一步就应决定应收集那些资料，这当然应与研究或调查的目的有关
拟定问题与假设
目的是在收集与分析资料以帮助管理当局解决有关市场管理或决策的问题，因此应首先了解问题的所在
拟定假设的主要原因是在限定研究或调查的范围而以将来调查所得的资料来鉴定所作的假设是否成立
分析资料
资料收集后，应检查答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再访问该应答者，要求补填
研究者应将分析结果编成统计表或统计图，方便阅读者了解分析结果，并从表中资料看出与研究假设之间的关系
研究者又应将分析结果计算出各类资料的百分率与平均数，使读者对分析结果有一清晰认识
市场研究者尚可运用一些统计方法来作一些分析工作，例如相关分析、回归分析及变异数分析等
资料的收集工作
市场调查工作必须通过调查员，调查员的素质会影响到调查结果的正确性
调查员自然以大学的市场学系、心理系或社会系的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差
抽样设计
市场调查是一抽样调查，在研究设计阶段便应决定抽查对象为准
究竟应采何种抽样方法，采用机率抽样法抑或非机率抽样法，要视该研究所要求的准确程度而定
机率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差
非机率抽样设计简单，可节省时间与费用
另一个必须决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率，样本数目大，调查误差减少，但费用增高
