线下销售助理工作清单

合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料，这样才能做好自己的本职工作

熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色

熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作

能否做好这些工作的关键，就是你的人际关系处理得好不好

销售助理不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的业务员、促销小组、仓管等都有亲密联系

销售助理的作用也是不可小觑的，是一个公司很重要的角色

销售助理如何做好

管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化

记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏

负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单

销售人员考勤统计及薪资结算

工作内容

负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询

负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考

协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理

负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理

协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作

逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密

完成营销部部长临时交办的其他任务

职务职责

投其所好

围魏救赵

软磨硬泡

原则

有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小

事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍

事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱

有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定

要做好访前计划

确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回

设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货

预测可能提出的问题及处理办法

准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决

访前计划的内容

拜访前

要从客户角度去看待我们的销售行为

拜访的目的重点放在与客户沟通利益上

不同的客户需求是不一样的

拜访中

花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成

分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成

从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好

分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献

进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善

一定要做访后分析

)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高

“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩

采取改进措施

拜访后

职务技巧

熟悉工作职责和工作日程

熟悉业务流程和人际关系

熟悉公司产品

熟悉公司客户

刚入职的销售助理

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