物流异常处理流程
2022-11-07 16:35:39 12 举报
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物流异常处理流程
作者其他创作
大纲/内容
异常包裹3
处理方案
改地址，二次派派
退款给客人
异常包裹1
改动点：1、针对包裹，弹窗填写解决方案（下拉框，必填），原因备注；列表同时展示出来；2、增加一个批量补发功能，支持excel导入（模板包含：旧物流单号，新物流单号两列）3、退款/补发 --》进入待索赔列表 ？？？4、补发订单系统要体现出关联吗？5、称重出库
异常状态
包裹正在派送中，或到达当地收发点
换货流程
货值
财务流程
快递员投递失败，可能地址问题
发货
到达待取
包裹在很长时间内都未投递成功。快递包裹超过30天、邮政包裹超过60天未投递成功，该查询会被识别为此状态
异常包裹2
解决方案：补发&退款&改派
自动补订单
订单取消
钉钉通知业务
索赔流程
运输过久
异常包裹4
可能异常
投递失败
包裹退回、包裹丢失、清关失败等异常情况
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