用户体验提升小组每日工作规划方案

团队成员8人：陈萍、李海涛、王浩、袁盛晨、朱爱琳、刘静、徐飞（申请新增：运营组的韩颖超和产品技术组的张建荣）

1.提高用户、商户的客户体验

2.优化和推动公司内部的流程、沟通

3.活动、功能衔接到各部门，由各部门代表传达，减少信息不畅问题

目标

相关信息

日常运维升级

新功能（活动、促销等）开发上线

新版本升级

新业务上线

其他

一、测试环节

日常活动设置检查

活动前测试

配合技术相关功能测试

二、活动上线环节

问题汇总

重点问题及时应对及跟踪解决

优化问题汇总

三、客户反馈体验问题跟踪

活动提前性

商品匹配性

价格体系规范

四、商品结构的优化

第一阶段

周敏团队：周敏、朱爱琳、吴莹婷和吕海琴

公司代表组

待开发组建

客户代表组

客户运营组建立

一、用户接触点的发掘及优化

客户福利

商家福利

二、福利体系

商城商家

海淘商家

特卖商家

代销商家

三、商家管理体系

第二阶段

待续

第三阶段

进度安排

用户体验提升小组每日工作规划方案