B端产品知识框架知识歇息体系
2022-10-28 18:00:35 0 举报AI智能生成
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B端产品知识框架知识歇息体系
作者其他创作
大纲/内容
8.1 为什么需要项目管理
设计并优化项目管理制度
负责大中型项目的立项实施
8.2 互联网项目管理的工作重点
8.3.1 B端项目管理面临的挑战
明确项目收益价值
找到KP并积极游说
保持强的推动力与执行力
8.3.2 如何协调并推动跨端协作
细化工作，明确交付
通过机制把控进度
编写内容清晰的项目日报或周报
保持足够的责任心
8.3.3 如何把控项目进度
8.3 如何对B端产品做好项目管理与实施工作
第08章 B端产品的项目管理与实施工作
产品功能推广培训
问题解答处理
需求采集过滤
项目效果分析
业务诊断分析
9.1.1 B端产品运营岗的工作内容
9.1.2 B端产品运营与C端产品运营的区别
9.1 B端的产品运营岗
9.2.1 B端业务运营岗的管理模式
业务支持
流程管理
策略制订
绩效考核制度制订
培训考核
系统运营
项目管理
合规质检
数据分析
9.2.2 B端业务运营岗的工作内容
9.2 B端的业务运营岗
方案一
方案二
方案三
方案四
方案五
调整组织架构改善合作关系
9.3 产品经理、产品运营人员、业务运营人员如何高效协作
第09章 B端产品的运营管理
10.1.1 需求的收集
需求池管理的模板
10.1.2 需求池管理
10.1 B端产品的需求管理
10.2.1 迭代中的研发资源管理
初创阶段
瓶颈阶段
重构阶段
稳定阶段
10.2.2 迭代中的技术优化资源分配
10.2.3 典型的双周迭代模式
无法保证最小功能集合可以在一个迭代周期内实现
跨端项目协同非常复杂，研发节奏互相依赖
很难准确预估工作量投入
10.2.4 双周迭代模式的局限性
瀑布模式的历史背景
敏捷开发是一种理念
合适的才是最好的
10.2.5 选择合适的迭代模式
10.2 B端产品的迭代管理
第10章 B端产品的迭代优化
11.1.1 明确主题
11.1.2 提出假设、验证假设
11.1.3 得出结论
11.1.4 案例：M公司零售业务销售额下降的数据分析
11.1 数据分析的流程
11.2.1 方法工具
11.2.2 业务知识
【资源推荐】
11.2.3 细心耐心
11.2 数据分析的要点
11.3.1 报告的编写思路
11.3.2 报告的排版美化
11.3 数据分析报告
第11章 B端产品的数据分析
三、管理篇 让产品落地并不断生长
12.1 什么是企业级应用架构
理解企业如何运作
理解支撑企业运作的成熟产品方案
理解多个产品如何协作
理解应用架构是随业务发展而演变的
12.2.1 加深对业务和产品设计的理解
12.2.2 培养大局观
12.2.3 获得更好的职业发展机会
12.2 学习企业级应用架构的益处
案例背景
12.3 案例：M集团的应用架构演变之路
第12章 企业级应用架构概述
13.1.1 小门店的Excel管理之路
13.1.2 小超市的ERP之路
13.1.3 为中等规模的超市建立CRM系统
13.1 小微型企业的应用架构
13.2.1 中型连锁超市的组织架构
13.2.2 建设DW和BI支持企业经营分析
13.2.3 建设OCRM系统支持企业客户业务
13.2.4 拓展：CRM体系
13.2 中型企业的应用架构
第13章 传统企业的应用架构演变
电商部的建设
新的客服部
14.1.1 在线商城业务带来了互联网化管理
14.1.2 信息孤岛与主数据管理
14.1 集团企业的应用架构
14.2.1 将通用功能抽象成基础服务
14.2.2 强健的基础服务支持新业务快速搭建
14.2.3 Passport与客户资料管理
14.2 加强基础服务建设，为新业务赋能
14.3.1 业务部门加强中台能力建设
14.3.2 产研部门加强中台能力建设
14.3 集团强化中台能力建设
第14章 多元化业务带来的应用架构演变
15.1 抽象出通用的企业级应用架构
15.2.1 初创企业的应用架构畅想
15.2.2 成长型企业的应用架构畅想
15.2.3 成熟企业的应用架构畅想
15.2 不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想
业务定位和边界要清晰
系统要实现松耦合、高内聚
不要让易变的新业务影响现有业务的稳定性
系统之间要实现数据的单向流转
综合考虑架构的合理性和业务发展的需要
深入思考新系统与旧系统的关系
15.3 企业级应用架构设计的建议
15.4 浅谈企业架构（EA）
第15章 通用的企业级应用架构设计
四、进阶篇 支撑企业运转的整套产品体系
1.1.1 产品经理的起源
1.1.2 传统IT信息化时代的产品经理
1.1.3 流量为王时代的产品经理
1.1.4 移动互联网时代的产品经理
1.1.5 互联网产品经理的本质
1.1 产品经理岗位的发展历程
C端产品给传统企业带来的变化
1.2.1 什么是C端产品
1.2.2 什么是B端产品
1.2.3 什么是数据与策略产品
1.2.4 什么是商业变现产品
1.2.5 什么是AI产品
1.2 互联网行业的产品方向
1.3.1 广告变现
1.3.2 增值服务
1.3.3 佣金提成
1.3.4 买卖差价
1.3.5 不同盈利模式的产品诉求
1.3 互联网公司的盈利模式
第01章 互联网产品领域探秘
2.1.1 流量的竞争越来越惨烈
2.1.2 线下业务渗透程度越来越高
2.1.3 业务模式越来越重
2.1.4 运营效率成为核心竞争力
2.1.5 产业互联网成为新的蓝海
2.1 互联网行业的发展趋势
从招聘信息看市场对B端产品经理的需求
2.2.1 业务模式创新需要更多的B端产品经理
逻辑思维与抽象能力
技术知识储备
复杂项目管理能力
业务与经营管理知识
2.2.2 全面的能力培养
产品设计
业务运营
咨询顾问
2.2.3 广阔的职业发展空间
2.2.4 具备壁垒性的专业经验
2.2 从事B端产品方向的优势
垂直业务线
基础服务产品线
交易平台产品线
2.3.1 业务平台方向
2.3.2 办公协同方向
商户管理系统
商家自主管理系统
2.3.3 商家管理方向
2.3.4 小结
2.3 B端产品有哪些方向
C端产品经理如何转型
数据与策略产品经理如何转型
商业变现产品经理如何转型
AI产品经理如何转型
2.4.1 其他方向产品经理如何转型
2.4.2 技术人员如何转型
2.4.3 传统IT人如何转型
2.4 如何转型B端产品方向
第02章 B端产品概述
一、概述篇 走近互联网B端
业务调研
产品整体方案设计
产品细节方案设计
技术方案设计
项目管理与实施
运营迭代
3.1 B端产品的总体建设流程
设计起点不同
MVP思路不同
细节设计不同
对运营的依赖程度不同
3.2 B端产品与C端产品建设流程的区别
背景
诉求
评估
目标
3.3.1 案例背景与目标
3.3.2 制订工作计划
3.3 案例：M电商公司的渠道分销产品设计
第03章 B端产品建设概述
4.1.1 明确调研目标
4.1.2 选取调研对象
4.1.3 确认调研方法
4.1.4 执行调研计划
4.1.5 总结归纳输出
4.1 B端业务调研的流程
4.2.1 战略层
经营策略
管控模式
4.2.2 战术层
管理层
运营层
4.2.3 执行层
4.2 B端业务调研的目的和分析框架
准备好访谈大纲
从高级别人员开始访谈
提前研究访谈对象
和访谈对象保持联系
4.3.1 深度访谈
4.3.2 轮岗实习
激励用户完成填写
控制好开放式和封闭式问题
避免诱导性问题
谨防“幸存者偏差”
4.3.3 调研问卷
4.3.4 数据分析
研究针对业务相关领域的经典管理案例
研究市面上同类业务的商业软件特点
4.3.5 行业研究
4.3 B端业务调研的方法
4.4.1 调研目标不同
4.4.2 调研对象不同
4.4.3 调研方法略有不同
4.4 B端产品与C端产品业务调研的区别
战略定位和战略目标
组织架构
业务流程
具体数据指标梳理
4.5.1 业务现状梳理
关键业务问题梳理
问题解决思路
4.5.2 业务问题总结
4.5 案例：M公司分销业务调研总结
第04章 B端产品的业务调研
5.1 核心业务流程
5.2 产品定位
5.3 应用架构设计
分销商城前台
分销客户管理后台
分销运营管理后台
5.4 功能模块设计
5.5 演进蓝图设计
第05章 B端产品的整体方案设计
6.1.1 设计理想版的分销业务客户模型
6.1.2 设计简化版的分销业务客户模型
6.1.3 业务数据建模错误会导致灾难
6.1 业务数据建模
6.2.1 绘制分销业务流程图和角色
6.2.2 绘制分销业务的页面流转图
6.2 流程和角色
6.3.1 界面设计的流程
6.3.2 线框图的绘制
反馈原则（Visibility of system status）
隐喻原则（Match between system and the real world）
回退原则（User control and freedom）
一致原则（Consistency and standards）
防错原则（Error prevention）
记忆原则（Recognition rather than recall）
灵活易用原则（Flexibility and efficiency of use）
简约设计原则（Aesthetic and minimalist design）
帮助原则（Help and documentation）
6.3.3 尼尔森十大可用性原则
6.3.4 列表页经典设计方案
问题一：交互功能不合理
问题二：逻辑不严谨
问题三：技术风险与安全风险
6.3.5 列表页设计Bug“找茬儿”
借鉴成熟软件
善于使用模板
采用标准控件
6.3.6 界面设计的建议
6.3 界面设计
构建分析体系
定义观察指标
设计呈现形式
跟踪指标变化
分析变动原因
跟进处理问题
6.4.1 报表设计与应用流程
常见的报表引擎表样
6.4.2 报表引擎
6.4.3 二维表格设计Bug“找茬儿”
聚焦业务分析本身
不要急于线上化
上线后不要急于推广
理解掌握数据仓库原理
6.4.4 报表设计的建议
6.4 报表设计
数据埋点的历史和含义
数据埋点的流程
6.5.1 什么是数据埋点
Web端埋点工具
移动端埋点工具
6.5.2 常见的B端埋点工具简介
基本分析
桑基图
Cohort分析图
访客分析
热力图
6.5.3 埋点工具的数据分析
诉求不同
方案不同
6.5.4 B端产品与C端产品数据埋点的区别
6.5 数据埋点
6.6.1 功能权限设计
6.6.2 RBAC权限模型
6.6.3 数据权限设计
6.6 权限设计
6.7.1 商业需求文档（BRD）的管理
6.7.2 产品需求文档（PRD）的编写
文档命名要遵循一致的规范
对文档进行版本管理
将文档存档管理
6.7.3 文档管理要点
6.7 文档编写与管理
6.8.1 ER图
6.8.2 跨部门流程图
6.8.3 状态机图
6.8.4 活动图
6.8.5 用例图
6.8 UML和常用图表
第06章 B端产品的细节方案设计
情景对话1：RD和不懂技术的产品经理
情景对话2：RD和懂技术的产品经理
7.1 两段有趣的对话
避免产品过度设计
避免技术过度设计
与技术人员沟通顺畅
预判需求的可行性
评估工时合理性
7.2 产品经理是否要懂技术
7.3 产品经理是否要关注技术方案
理解一门编程语言
掌握并使用SQL
了解网络通信等计算机常识
7.4.1 具备基本的技术知识体系
前端交互层
业务逻辑层
数据层
7.4.2 了解程序设计的MVC范式
同步调用模式
异步调用模式
7.4.3 熟悉接口与调用模式
7.4.4 理解软件工程的“搭积木”设计
数据库表设计
SQL查询语句
7.4.5 掌握数据库与SQL
7.4 B端产品经理的技术知识要求
第07章 B端产品经理与技术方案
二、设计篇 从业务诊断到形成方案
B端产品知识框架知识歇息体系
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