网格bp sop

日常产品知识、新产品普及

【上门前准备】

1、将当天培训的内容及考试情况，以日报的形式提交。2、大考：每月最少两次大考，需要将近期培训的知识点整理一次大考，考核销售的吸收程度。销售考试80分以上算合格。3、每月对销售和主管做4次以上的培训评价的调研。

1、产品bp在陪访2、销售平日咨询的产品问题

考试

1、销售咨询的问题要随时协助解答2、陪访过程中，如遇销售遇到问题，需要现场协助的，应现场协助销售解决。3、陪访出来后应告知销售问题的处理思路，为什么要这么处理。4、提炼问题出现的场景，后续遇到同类问题的解决思路，销售话术是什么？

陪访中遇到的问题

了解需要上门原因

标准1、找到Kp2、销售跟客户客情还不错，可以跟客户沟通产品问题3、有潜在的IT设备配件需求

产品bp给销售培训

1、建立方案跟进台账2、定期与销售进行客户反馈的沟通

1、见客户前与销售确认好沟通方案和原则2、解决客户对于公司、模式、服务、产品等方面等疑虑3、讲解产品方案4、针对产品方案进行答疑，进一步解决性能价格等疑惑5、询问客户对于方案的意向度

1、如果有临时需要上门的客户，可以根据当天情况协调时间，优先跟商机客户，再陪访2、根据客户紧急情况协调行程，如出现排不开情况可寻求上级帮助

每天发现的问题应当天培训，培训课件形式不限，最晚第二天晚上培训。

了解公司概况

销售主管要求的产品知识培训

发现所支持销售团队出现的问题，需要及时与对应主管进行沟通，针对性的解决销售问题，必要时做全员的培训，与销售主管达成一致约好时间

与销售约上门计划

方案跟进

销售要求上门

二次沟通&成单

找到KP名单客户

方案沟通

培训内容：1、服务问题：如工程师上门时效、巡检能帮客户解决的问题等2、产品问题：新产品知识、爆品活动和卖点。3、培训的内容和话术提炼要简单通俗易懂，尽量少说专业术语或专业名词。

陪访中发现销售产品问题

预备沟通方案

上门前准备

形成客户名单表，每天更新客户有进展的客户情况

具体动作同步下面【上门前准备】流程

开设产品小课堂

问题萃取

销售要求上门标准：1、未成单客户2、已注册需要确认下单机型3、需要产品协助上门与客户沟通设备机型

销售日常咨询的问题

培训

锁定客户名单

1、提前了解公司业务、背景、行业信息、招聘情况等2、根据客户的基本概况，了解该行业的发展前景以及合作的龙头企业、租赁设备型号和模式，并且熟知该型号适用的底层原因3、根据行业特征准备可沟通的其他事宜，例如行业近期动态，设备适用软件等具体情况

与销售约好上门时间，按计划拜访客户

随堂考：1、笔试线上：问卷星出题，根据当天的知识点出考题。随堂考通过率应达到90%。2、场景演练：场景演练应邀请主管参加，考核通关由主管打分。

产品技能考核

针对性的做问题课件

培训形式：1、现场培训：参加销售早/晚会，利用销售开会时间做短时间的培训。（优先现场培训）2、线上培训：（如处出现全面居家情况）也是利用销售早晚会时间，集中培训。3、1V1辅导：针对有问题的销售做1V1的辅导，或陪访。

当月客户跟踪表

产品知识培训

根据客户的反馈进行新方案的制作和上门方案讲解PS：首次上门需要与销售一起或经过销售同意后自行上门

日常培训+考试时间控制在30分钟以内

1、若我们未知客户的设备信息，则需提前准备租卖对比话术（可以产品举例），服务优势及保障及产品来源的可保障2、按照客户公司的概况准备设备的初始报价（笔记本和台式机均准备一款全新一款非全新，高新技术产业，一定要根据公司了解的概况准备一款高配机型的价格）3、若我们了解到客户的设备，则按照客户的岗位、设备及价格详情进行方案的准备4、如果有竞对，除价格方案外还应准备租到还全流程到服务优势