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在线咨询服务预约

2022-12-22 17:25:32   0  举报

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在线预约咨询服务，咨询师入驻接单

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服务预约

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大纲/内容

个人用户通过手机号验证码注册登录；企业用户通过用户名密码登陆

支持搜索和筛选，筛选项包含性别，年龄段，从业年限、服务时长等信息

咨询师列表

个人信息包含姓名、照片、基础信息、擅长领域、评价、服务价格等

咨询师个人页

用户可以在输入必要信息，选择服务时间后，在线预约咨询师服务

预约服务

用户通过微信支付咨询师服务费；企业用户可以消耗服务次数

支付

用户和已预约或提供过服务的咨询师，可以在线沟通

在线沟通

用户可在咨询师服务后，对咨询师进行多维度的评价

评价

用户和咨询师可在服务过程中共同完成约谈收获和行动计划，用户在服务结束后可以对行动计划的信心指数打分（双方交互）

行动计划

用户可以收到服务流程通知、注意事项和服务协议等（用户须知），短信通知，客服功能，比如改期和对话

通知

用户可以编辑自己的个人信息，包含用户名，基础信息，头像等

我的个人信息

用户可查看进行中的或已经结束的服务列表，并在此功能中进行跟约谈服务相关的一系列操作（改期、取消、在线沟通、制定计划、服务完成确认和评价等）

我的服务

用户可以查看已经生成的订单，并在此功能中进行退款等操作（消课的退款价格，退款）企业客户的服务，增加课时时，需要双方确认一个量

我的订单

日历显示近两周已预约的服务，服务排期（展示预约服务时间、咨询师、企业标识、立即沟通）、待办事项（调研问卷开始/结束、会谈纪要）

排期

提交入驻信息：姓名、手机号、工作经验、咨询师小时数、资质证书、邮箱，后台审核，审核通过后，该账号角色同为用户/咨询师

入驻申请

用户端（小程序）

可以通过手机号验证码进行注册和登陆；注册需要完善个人信息，上传资质证明和在线签约，后台审核后可使用咨询师端

咨询师的个人信息不可随意修改，每次修改后需重新提交后台审核（包含个人基础信息，资质，服务价格等）咨询师个人风采展示

咨询师可以看到用户向我发起的邀约、已经开始的或已经结束的服务列表，并在此功能中进行跟约谈服务相关的一系列操作（确定服务时间、填写约谈目标、改期、取消、申请延长服务、申请咨询师转让、在线沟通、制定计划、打分、服务完成确认、反思和终期总结等）

咨询师可以看到自己曾经服务过的用户列表，在此处可以查看用户信息、用户身份、服务记录、用户对自己的评价和编辑咨询师笔记

我的服务对象

咨询师可以收到服务流程通知等（佣金、提佣申请、培训的记录）

banner、快捷区域、服务提醒、日程安排（）

首页

咨询师账户余额、收益列表、结算记录列表及详情

服务收益

1、自行设置上班时间，以周为单位，可以设置周一至周日每天的时间段，也可以同时设置多天相同时间段（即选择多天）2、设置排班，先选择上班日期（即选择周一至周日，支持多选），选择时间段（支持选择不同时间段）3、设置周重复，勾选之后，默认后面日期均按照现有设置的周一至周日的上班安排4、设置特殊日期，点击日历上的指定日期，点击之后，设置该天的特殊排班时间段

排班

咨询师端（小程序）

甲方管理员可以使用用户名和密码登陆

可以查看推荐咨询师列表，包含咨询师各维度信息，可根据条件进行搜索和筛选

咨询师推荐

完成百分比：员工/整体：已完成次数/总次数

能够看到整体项目进度，完成百分比，以及各用户的进展情况（交付百分比）

项目情况

可以看到用户已经发起的邀约、已经开始或已经结束的服务列表，可根据条件进行搜索和筛选，进入服务详情后可查看服务的整体流程并进行一些操作（包括确认延长服务、确认咨询师转让、点赞行动计划、评价用户计划完成情况、查看用户对咨询师的评价等）

服务列表

用户报告：跳转至项目情况内容显示即可

对企业所有用户的信息进行管理，包含用户信息的增删改查、服务信息查询、用户报告的查看和批量导出等操作，用户导入