在线咨询服务预约
2022-12-22 17:25:32 0 举报
AI智能生成
在线预约咨询服务,咨询师入驻接单
作者其他创作
大纲/内容
个人用户通过手机号验证码注册登录;企业用户通过用户名密码登陆
注册/登陆
支持搜索和筛选,筛选项包含性别,年龄段,从业年限、服务时长等信息
咨询师列表
个人信息包含姓名、照片、基础信息、擅长领域、评价、服务价格等
咨询师个人页
用户可以在输入必要信息,选择服务时间后,在线预约咨询师服务
预约服务
用户通过微信支付咨询师服务费;企业用户可以消耗服务次数
支付
用户和已预约或提供过服务的咨询师,可以在线沟通
在线沟通
用户可在咨询师服务后,对咨询师进行多维度的评价
评价
用户和咨询师可在服务过程中共同完成约谈收获和行动计划,用户在服务结束后可以对行动计划的信心指数打分(双方交互)
行动计划
用户可以收到服务流程通知、注意事项和服务协议等(用户须知),短信通知,客服功能,比如改期和对话
通知
用户可以编辑自己的个人信息,包含用户名,基础信息,头像等
我的个人信息
用户可查看进行中的或已经结束的服务列表,并在此功能中进行跟约谈服务相关的一系列操作(改期、取消、在线沟通、制定计划、服务完成确认和评价等)
我的服务
用户可以查看已经生成的订单,并在此功能中进行退款等操作(消课的退款价格,退款)企业客户的服务,增加课时时,需要双方确认一个量
我的订单
日历显示近两周已预约的服务,服务排期(展示预约服务时间、咨询师、企业标识、立即沟通)、待办事项(调研问卷开始/结束、会谈纪要)
排期
提交入驻信息:姓名、手机号、工作经验、咨询师小时数、资质证书、邮箱,后台审核,审核通过后,该账号角色同为用户/咨询师
入驻申请
用户端(小程序)
可以通过手机号验证码进行注册和登陆;注册需要完善个人信息,上传资质证明和在线签约,后台审核后可使用咨询师端
咨询师的个人信息不可随意修改,每次修改后需重新提交后台审核(包含个人基础信息,资质,服务价格等)咨询师个人风采展示
咨询师可以看到用户向我发起的邀约、已经开始的或已经结束的服务列表,并在此功能中进行跟约谈服务相关的一系列操作(确定服务时间、填写约谈目标、改期、取消、申请延长服务、申请咨询师转让、在线沟通、制定计划、打分、服务完成确认、反思和终期总结等)
咨询师可以看到自己曾经服务过的用户列表,在此处可以查看用户信息、用户身份、服务记录、用户对自己的评价和编辑咨询师笔记
我的服务对象
咨询师可以收到服务流程通知等(佣金、提佣申请、培训的记录)
banner、快捷区域、服务提醒、日程安排()
首页
咨询师账户余额、收益列表、结算记录列表及详情
服务收益
1、自行设置上班时间,以周为单位,可以设置周一至周日每天的时间段,也可以同时设置多天相同时间段(即选择多天)2、设置排班,先选择上班日期(即选择周一至周日,支持多选),选择时间段(支持选择不同时间段)3、设置周重复,勾选之后,默认后面日期均按照现有设置的周一至周日的上班安排4、设置特殊日期,点击日历上的指定日期,点击之后,设置该天的特殊排班时间段
排班
咨询师端(小程序)
甲方管理员可以使用用户名和密码登陆
可以查看推荐咨询师列表,包含咨询师各维度信息,可根据条件进行搜索和筛选
咨询师推荐
完成百分比:员工/整体:已完成次数/总次数
能够看到整体项目进度,完成百分比,以及各用户的进展情况(交付百分比)
项目情况
可以看到用户已经发起的邀约、已经开始或已经结束的服务列表,可根据条件进行搜索和筛选,进入服务详情后可查看服务的整体流程并进行一些操作(包括确认延长服务、确认咨询师转让、点赞行动计划、评价用户计划完成情况、查看用户对咨询师的评价等)
服务列表
用户报告:跳转至项目情况内容显示即可
对企业所有用户的信息进行管理,包含用户信息的增删改查、服务信息查询、用户报告的查看和批量导出等操作,用户导入
用户管理
管理为企业服务的全部咨询师的列表,可在此处完成对咨询师的一系列操作(包含增删改查、审核、暂停/恢复服务、导出各类信息等)
咨询师管理
1、企业服务报告2、企业用户申请延长服务时长3、临时通知
企业管理员可收到定期的企业服务报告或其他临时通知
企业管理端(PC端)
管理员可通过用户名(邮箱)和密码登陆
管理提供的服务的企业列表,实现企业信息的增删改查、查看项目整体进度、制定企业管理员等操作
企业管理
管理全部咨询师的列表,可在此处完成对咨询师的一系列操作(包含增删改查、审核、暂停/恢复服务、导出各类信息等)
对所有用户的信息进行管理,包含用户信息的增删改查、服务信息查询、用户报告的查看和批量导出等操作(导入)记录用户选择咨询师记录
1、用户:服务整体评价(固定2个字段评价咨询师的)2、用户:调研问卷开始/结束(企业用户)3、咨询师:服务反思(单次服务完成后)注:类型:问题+选项(单选/多选)、问题+回答文本框、打标签、打分(1-10分)
管理平台所有量表,实现增删改查,配置给各企业等操作(给用户打分)
量表管理
可以为企业定制咨询师推荐清单,实现对咨询师列表的增删改查等操作
企业情况:咨询师情况:用户情况:服务情况:收入情况:待确认!
数据化的查看平台各类信息,包含企业情况、咨询师情况、用户情况、服务情况、收入情况等
数据统计
线下整理汇总明细,后台录入,推送至企业
可在自动报告的基础上进行编辑,定期发送给企业管理员
企业报告
接收人:用户、咨询师、企业
标题、消息内容、接收人、接送方式(微信服务通知、短信)
消息管理
1、评价咨询师标签管理2、反思标签管理3、佣金比例设置(平台统一设置咨询师佣金比例)
系统设置
管理端(PC)
预约服务平台
0 条评论
回复 删除
下一页