企业流程中的关键指标
1.括客成本与括客量:就是开发一个新客户所花费的成本
2.客单价:是指一个客户在企业累计平均消费的金额
3.复购率:是指重新消费的客户数与总客户数的比率
4.业绩增量:基于复利法则,如果企业业绩一直按比例增长,会呈现滚雪球式增长效应
5.竞争产品:是指客户记忆中最好的产品,最好是不二选择
6.业绩利润率:利润与业绩的比例
绘制企业流程
(1)对企业流程进行审计,删除不必要的环节
(2)对应流程的各个节点,找到相应的关键考核指标
(3)找到流程各个点对应的负责人,实现“责任归位”
(4)测算流程各个点点客单
