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2022-11-21 11:12:27   81  举报

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单据流转流程图

事务

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

没收到退款通知每日物流继续揽收

销售订单

异常（3）已发货订单物流疫情退回

发货失败退款

表格传输/后台发货

没收到退款每日自动获取物流单号

WMS推送失败已设置每日晚18:00自动再次推送

配货自动推送

二次发货

强制发货-退换货单新增

自动获取物流单号打单、包货

客服通知制单已拦截

物流公司

正常单据

表格传输/后台未发货

出库单

退回仓库

退换货单

发货后自动回传状态

退款订单

回传物流单号

钉群告知

自动下载

跟仓库核实奇门接口手动作废

销售订单新增

平台/客服

无法发货

自动推送

此异常未退款订单想要有系统有二次推送逻辑-系统现在无此功能

正常取件

无法获取物流单号

登记拆箱表

无法取件

退货入库

疫情发货异常流程图

发货单作废

后台自动发货

天猫京东可自动取消其他店铺钉群线下告知

正常收件

OMS/制单

疫情原路退回

客服通知顾客或平台报备

客服跟顾客沟通（客服也会主动找）需要继续发出，取消订单可以直接取消

客服确认沟通拦截退款订单

异常（1）无法获流单号

WMS/仓储

未取消订单客服通知继续发货

异常（2）已发货无法揽收

无法揽收

邮件批量通知

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视频输出流程图

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金马甲流程图

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