流程图
2022-11-21 11:12:27 81 举报单据流转流程图
作者其他创作
大纲/内容
没收到退款通知每日物流继续揽收
销售订单
异常（3）已发货订单物流疫情退回
发货失败退款
表格传输/后台发货
没收到退款每日自动获取物流单号
WMS推送失败已设置每日晚18:00自动再次推送
配货自动推送
二次发货
强制发货-退换货单新增
自动获取物流单号打单、包货
客服通知制单已拦截
物流公司
正常单据
表格传输/后台未发货
出库单
退回仓库
退换货单
发货后自动回传状态
退款订单
回传物流单号
钉群告知
自动下载
跟仓库核实奇门接口手动作废
销售订单新增
平台/客服
无法发货
自动推送
此异常未退款订单想要有系统有二次推送逻辑-系统现在无此功能
正常取件
无法获取物流单号
登记拆箱表
无法取件
退货入库
疫情发货异常流程图
发货单作废
后台自动发货
天猫京东可自动取消其他店铺钉群线下告知
正常收件
OMS/制单
疫情原路退回
客服通知顾客或平台报备
客服跟顾客沟通（客服也会主动找）需要继续发出，取消订单可以直接取消
客服确认沟通拦截退款订单
异常（1）无法获流单号
WMS/仓储
未取消订单客服通知继续发货
异常（2）已发货无法揽收
无法揽收
邮件批量通知
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职业：暂无
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