如何使顾客与平台建立起信任感?

如何使顾客与平台建立起信任感?

这个网站安全吗？我可以找到所需内容，并轻松浏览该网站吗？

1.顾客疑问

创建一个欢迎的主页，并在第一次访问时建立你的商店整体外观和感觉。购物者在第一次光顾时对商店的设计和布局更挑剔。不管他们是在寻找从未购买过的商品还是他们已经熟悉的产品，因为你的主页是欢迎页面，它是建立顾客信任的重要位置，应该专注于第一印象。以及为购物者下一步可以去哪里提供指导。

2.商家需要做

内容一致且优美，在整个网站上均提供高质量的图片

干净整洁的布局（对欧美购物者来说很重要）

易与在所有设备上使用的类别导航

一定有

导航中的类别名称清晰易懂

在海外消费时，将内容翻译成为消费者的本土语言和以用当地货币列出

在商城中快速加载页面，没有错误（消费者通常只在页面变慢或损坏时才注意到性能问题）

最好有

3.优化建议

在主页上创造第一印象

这个产品能解决我的问题吗？它的做工好吗？品牌是否真实？价格合理吗？我是否有利润空间？

客户疑问

优化建议

每个产品页面的展示产品各个角度的照片

产品说明分为不同的部分以提高可读性

在产品页面上显示一个功率尺寸表，最好带有功率转化

产品页面上的最新产品评论

产品页面上包含的退货政策和运输信息

产品页面上包含的产品视频

商家需要做

消费者可以找到以毫升和盘司为单位的产品尺寸

产品评论和当前评分的数量清楚地显示在顶部

                                                                              EM Cosmetics的产品页面                           

案例

为客户提供必要的信息

这是一家正当运营的公司吗?他真诚公平对待客户吗?

1、客户疑问

2、商家需要做的

关于我们的页面

联系我们的页面

联系人页面中包含的电话号码

关于我们页面中包含该品牌的详细故事

支持通过在线聊天联系

联系页面上包含的商户实际地址

3、优化建议

它把基于价值的品牌信息放在首位

详细和结构化的内容供购物者了解其使命和价值观

它清楚地说明了其创立故事以及创始人是谁

                                                                                   Tease的“关于我们\"

4、案例

外框

分享品牌故事和创业初衷

其他客户是否认为产品符合描述?企业是否公平对待客户?

顾客疑问

向客户提供他们正在寻找的有关您品牌及其产品会证明。

好评度在70%以上的产品

具有描述性的客户对产品的评论

产品页面上包含照片的产品评

包含产品视频的产品评论

评分和评论部分清楚地总结了该产品为五星和100%的产品

推荐产品评论包括客户拍摄的产品照片

审稿人提供了他们自己对产品的描述

产品审查员被要求提供自己的描述，帮助其他客户联系并简化购买

                                                            EM Cosmetics的产品评论

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尽管高质量的产品图片可以帮助传达产品价值，但消费者还是想非常清楚了解他们所支付产品的所有费用。

清晰易懂的退换货政策

在购物车中应用折扣代码

消费者熟悉的付款方式

可选的订单状态跟踪

订单确认页面上显示了下次购买的折扣

清楚地注明跨境运输的含税情况

在结帐页面顶部突出显示一个受信任目熟悉的付款提供商(PayPal)

                                                     LL Bean在做什么以证明交易容易

付款信任感和费用透明化