小程序商城-订单流程图
2022-11-10 12:25:21 4 举报包含订单正向流程、逆向流程、售后单处理
作者其他创作
大纲/内容
（商家同意售后）待客户回寄
待收货
用户
（已回寄商品）商家待收货
操作-打款
（已发货）待收货
选择子订单(sku)申请售后退货/换货
整单-退款 & 变更订单状态：已退款【完成】
发货上传物流信息
取消订单
【售后单】已退款
开始
仓库（WMS）
（申请售后）待商家审核
完成
审核取消订单
支付成功
是否已过售后时间
变更订单状态：已取消【完成】
待评价
变更订单状态：已申请售后生成子订单（sku）的【售后单】
收到回寄商品
超时未支付成功
记录物流信息
退款（退积分+退优惠券）【完成】
变更订单状态：申请取消
同意
选择商品
（已签收）待评价【完成】
申请取消订单
（已收到回寄商品）待退货
【售后单】填写回寄物流信息（物流公司、单号）
申请取消状态：驳回备注原因
加入购物车
超时未支付/支付失败
支付
【售后单】状态：已回寄，待商家收货
确认签收
同意售后
（已下单）待付款
驳回
客服（Admin 后台）
已过售后时间
【售后单】状态：已收到货
订单已经取消
变更订单状态：已发货记录物流信息
提交订单
小程序商城订单流程图
回传数据
后台
驳回申请不可再申请
变更订单状态：已取消
（已付款）待发货
生成订单
未过售后时间
【售后单】退款 & 标记已退款；子订单标记已经退款；支付流水记录退款金额数；新增退款流水；
变更订单状态：已付款
审核售后申请
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