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拼多多商家后台产品功能框架

2022-11-21 16:57:18   1  举报

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AI智能生成

主要梳理拼多多商家后台，所涉及到的产品功能，看会了，就会规划整个产品框架了

拼多多

商家后台功能

营销工具规划

电商后台功能

后台功能

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作者其他创作

大纲/内容

商家服务市场

服务市场

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订单管理

我的授权

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品牌管理

拼内购

小程序内展示的商品信息

店铺管理

店铺信息

基本信息

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品牌资质

店铺经营许可证

店铺升级

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子账号管理

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店铺违规管理

店铺/商品违规

违规申诉/整改

直播违规

退店

订单申诉

异常单申诉

恶意投诉申诉

技术服务费申诉

售后申诉

推广中心

推广概况

推广计划

推广报表

推广账户

推广工具

多多进宝

进宝首页

按成交付费，站外推广

推广设置

推广效果

推广助力

营销账户

多多客服

消息设置

开场白

开场白文案

关键词自动答复

商品卡片自动回复

自动回复文案

自动回复商品常见问题

离线自动回复

订单自动回复

客服工具

催付助手

分流设置

团队话术设置

禁言词设置

语音通话

客服二维码

自助改地址

客服数据

服务数据

销售数据

客服绩效数据

催付数据

开场白数据

实时管理

超时答复预警

添加客服人员

分配帐号等功能

聊天记录查询

客服帐号

订单/违规会话

服务助手

承诺履约记录

客服机器人

需要配置机器人套餐

客服头像昵称

配置客服信息

账户资金

资金中心

贷款账户

营销账户

店铺保证金

活动保证金

收款账号

提现记录

对账中心

贷款账户明细

营销账户明细

保证金明细

保证金

店铺保证金

活动保证金

交易明细

发票管理

申请发票

申请记录

货款扣款明细

延迟发货

缺货扣款

虚假发货和虚假轨迹

资金限制

常用功能

发布商品

最多四级商品分类

订单查询

近3个月订单

3个月前订单

售后工作台

退款/售后

售后小助手

自动处理售后的工具

售后设置

配置售后服务☎

推广计划

发货管理

订单查询

发货中心

拼多多批量代发工具

零元入驻店铺违规累计满2次或10单会处以全店下架

请先揽件后导入，导入后24小时内无揽件信息会被判虚假发货

请及时查看订单查询-即将延迟发货，如未在发货时限内上传真实物流单号，订单会被判定为延迟发货

极速发货

未在订单成交后24小时内发货，需赔付消费者至少 3元平台优惠劵

物流工具

运费模版

平台会定期为您清理不常用运费模板

地址管理

电子面单发货地址

在线下单发货地址

退货地址

加运费发顺丰模版

指定商品使用运费模版

创建顺丰模版

指定快递

可指定快递合作公司，便于与公司合作

物流概况

查看店铺内物流配送数据（5大快递比较）

包裹中心

发货包裹

揽收超时

派签超时

即将揽件超时

物流停滞

超时未派签

退款包裹

查看退货的包裹

多包裹定订单

额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者，不具备任何发货效力，任何发货违规判定均以发货的快递单号为准

订单发货后30天内可新增额外包裹，因快递单号不支持修改，上传前请仔细核对。

若订单存在换货补寄售后单，请前往售后页面上传补寄运单号。

电子面单

帮助商家高效、低成本获取快递单号并打印面单的物流服务，确保后续顺利发货

24小时发货

店铺标识24小时发货

商家延迟发货平台补贴，但延迟发货对商家不友好

该功能按单收费，1.58/单

打单工具

选中订单即可打印（有打印机）

订单开票

正品发票

普通发票

报备额度管理

店铺每日将获得一定量的手机号报备查看额度，若存在特殊原因导致额度不够可申请提额

提额申请提交后，平台将在30分钟内审核完成。

上门安装

商品如需上门安装可开启该功能

售后管理

售后工作台

工单管理

违规处理量

违规处理率

完结率

有效完结率

查看各工单处理结果

商家举证

售后单平台介入中, 您需要在规定时间内提供举证材料，您的举证材料将影响平台客服的判责结果。若超时未举证或举证未通过，将判定为您的责任，计入纠纷退款售后指标。

小额打款

客服打款

订单打款仅

补运费

补差价

其他

仅支持消费者使用银行卡收款

退货包运费

价格：0.04/单

极速退款

需要开通（有推荐和标识）：非虚拟类商品、订单金额小于500元、用户在订单确认6小时内申请退款、且商家还未发货，买家申请退款时将执行极速退款。

商品管理

发布商品

商品列表

线上商品

普通商品

预售商品

机会商品（稳定需求，竞争小）

上传记录

发布中

已驳回

上传成功

商品体验

支持发布体验商品

商品素材

白底照片

主图投放照片（推荐使用）

素材工具

抠图工具

视频制作

评价管理

查看评价数据

开通评价有礼功能

商品工具

成交转化

商品关联推荐

商品答疑

售完转预售

下单送赠品

快速编辑

商品搬家

商品详情批量投放

搭配购

拓展信息

消费者资料收集

行家心得管理

商品说明书

其他工具

盘货工具

商品品质诊断

商品定价工具

橱窗新品

达到条件，平台提供引流曝光

供货管理

批发供货

快团团供货

多多买菜供货

采购管理

批发采购

提供批发采购平台

采购订单

查看批发订单

代发订单

店铺营销

营销活动

平台营销活动根据自身情况参与

机遇商品报名

百万爆款

我的活动

竞价活动

商品竞价列表

我的竞价记录

竞价助手

可想平台招标组寄送样品

平台招标

平台发布招标商品，可跟进情况参与竞标

营销工具

购物车满件打折

限时限量购

跨店满返

多单立减

下单送赠品

粉丝抢福利

智能营销

优惠券

新客立减

短信营销

激活老用户

物品状态及时通知

店铺装修

专题页面

模版市场（收费10元）

店铺页设置

商品分类管理

店铺公告

店铺商品置顶

多多直播

支持多种方式直播

直播课程

基础入门教程

群买买

专场活动

限时爆款

跨店N件N元

秒杀配置

调价工具

需要保证金8000

多多视频

提供商品视频发布入口

满额优惠

包含“店铺满元减钱”和“商品满件打折”两个玩法。指定商品买满一定金额/数量后，合并下单享立减/打折优惠

数据中心

经营总览

可计划年度目标营业额

商品数据

商品概况

商品明细

访问情况

商品榜单

交易数据

交易概况

下单未支付

服务数据

成长层级

领航员

售后数据

评价数据

客服数据

消费者体验指标

流量数据

流量看板

直播数据

搜索流量

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