拼多多商家后台产品功能框架
2022-11-21 16:57:18 0 举报AI智能生成
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主要梳理拼多多商家后台，所涉及到的产品功能，看会了，就会规划整个产品框架了
作者其他创作
大纲/内容
服务市场
我的服务
订单管理
我的授权
评价管理
商家服务市场
平台提供各功能的外包服务
小程序内展示的商品信息
拼内购
品牌管理
基本信息
主体信息
品牌资质
店铺经营许可证
店铺升级
功能申请
店铺信息
子账号管理
图片空间
店铺违规管理
店铺/商品违规
违规申诉/整改
直播违规
违规信息
退店
异常单申诉
恶意投诉申诉
技术服务费申诉
售后申诉
订单申诉
店铺管理
推广概况
推广计划
推广报表
推广账户
推广工具
推广中心
按成交付费，站外推广
进宝首页
推广设置
推广效果
推广助力
营销账户
多多进宝
需开通后查看推广情况
开场白文案
关键词自动答复
开场白
自动回复文案
自动回复商品常见问题
商品卡片自动回复
离线自动回复
订单自动回复
消息设置
催付助手
分流设置
团队话术设置
禁言词设置
语音通话
客服二维码
自助改地址
客服工具
服务数据
销售数据
客服绩效数据
催付数据
开场白数据
客服数据
超时答复预警
添加客服人员
分配帐号等功能
实时管理
客服帐号
订单/违规会话
聊天记录查询
承诺履约记录
服务助手
需要配置机器人套餐
客服机器人
配置客服信息
客服头像昵称
多多客服
贷款账户
店铺保证金
活动保证金
收款账号
提现记录
资金中心
贷款账户明细
营销账户明细
保证金明细
对账中心
交易明细
保证金
申请发票
申请记录
发票管理
延迟发货
缺货扣款
虚假发货和虚假轨迹
货款扣款明细
资金限制
账户资金
最多四级商品分类
发布商品
近3个月订单
3个月前订单
订单查询
退款/售后
自动处理售后的工具
售后小助手
配置售后服务☎
售后设置
售后工作台
常用功能
拼多多批量代发工具
零元入驻店铺违规累计满2次或10单会处以全店下架
请先揽件后导入，导入后24小时内无揽件信息会被判虚假发货
请及时查看订单查询-即将延迟发货，如未在发货时限内上传真实物流单号，订单会被判定为延迟发货
发货中心
未在订单成交后24小时内发货，需赔付消费者至少 3元 平台优惠劵
极速发货
平台会定期为您清理不常用运费模板
运费模版
电子面单发货地址
在线下单发货地址
退货地址
地址管理
指定商品使用运费模版
创建顺丰模版
加运费发顺丰模版
可指定快递合作公司，便于与公司合作
指定快递
物流工具
查看店铺内物流配送数据（5大快递比较）
物流概况
揽收超时
派签超时
即将揽件超时
物流停滞
超时未派签
发货包裹
查看退货的包裹
退款包裹
额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者，不具备任何发货效力，任何发货违规判定均以发货的快递单号为准
订单发货后30天内可新增额外包裹，因快递单号不支持修改，上传前请仔细核对。
若订单存在换货补寄售后单，请前往售后页面上传补寄运单号。
多包裹定订单
包裹中心
帮助商家高效、低成本获取快递单号并打印面单的物流服务，确保后续顺利发货
电子面单
店铺标识24小时发货
商家延迟发货平台补贴，但延迟发货对商家不友好
该功能按单收费，1.58/单
24小时发货
选中订单即可打印（有打印机）
打单工具
正品发票
普通发票
订单开票
支持自动和批量开票
店铺每日将获得一定量的手机号报备查看额度，若存在特殊原因导致额度不够可申请提额
提额申请提交后，平台将在30分钟内审核完成。
报备额度管理
商品如需上门安装可开启该功能
上门安装
发货管理
违规处理量
违规处理率
完结率
有效完结率
查看各工单处理结果
工单管理
严格按时、按要求处理工单，否则可能导致平台处罚，影响店铺纠纷退款率等，纠纷退款率过高店铺将面临二级限制
商家举证
客服打款
补运费
补差价
其他
仅支持消费者使用银行卡收款
订单打款仅
小额打款
价格：0.04/单
退货包运费
需要开通（有推荐和标识）：非虚拟类商品、订单金额小于500元、用户在订单确认6小时内申请退款、且商家还未发货，买家申请退款时将执行极速退款。
极速退款
售后管理
普通商品
预售商品
机会商品（稳定需求，竞争小）
线上商品
发布中
已驳回
上传成功
上传记录
商品列表
支持发布体验商品
商品体验
白底照片
主图投放照片（推荐使用）
抠图工具
视频制作
素材工具
商品素材
查看评价数据
开通评价有礼功能
商品关联推荐
商品答疑
售完转预售
下单送赠品
成交转化
商品搬家
商品详情批量投放
搭配购
快速编辑
消费者资料收集
行家心得管理
商品说明书
拓展信息
盘货工具
商品品质诊断
商品定价工具
其他工具
商品工具
达到条件，平台提供引流曝光
橱窗新品
批发供货
快团团供货
多多买菜供货
供货管理
商品管理
提供批发采购平台
批发采购
查看批发订单
代发订单
采购订单
采购管理
平台营销活动根据自身情况参与
机遇商品报名
百万爆款
我的活动
营销活动
商品竞价列表
我的竞价记录
竞价助手
可想平台招标组寄送样品
竞价活动
平台发布招标商品，可跟进情况参与竞标
平台招标
购物车满件打折
限时限量购
跨店满返
多单立减
粉丝抢福利
智能营销
优惠券
新客立减
营销工具
激活老用户
物品状态及时通知
短信营销
店铺装修
专题页面
模版市场（收费10元）
商品分类管理
店铺公告
店铺商品置顶
店铺页设置
支持多种方式直播
直播课程
基础入门教程
多多直播
专场活动
限时爆款
跨店N件N元
秒杀配置
调价工具
需要保证金8000
群买买
提供商品视频发布入口
多多视频
包含“店铺满元减钱”和“商品满件打折”两个玩法。指定商品买满一定金额/数量后，合并下单享立减/打折优惠
满额优惠
店铺营销
可计划年度目标营业额
经营总览
商品概况
访问情况
商品明细
商品榜单
商品数据
交易概况
下单未支付
交易数据
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