目标： 331期间 实现 老客户持续经营及老客增购
指标1： 挖掘老客内容增购<b>商机数（10）、增购订单合同（100W）、协助回款 60W</b>
指标2： 提升老客户健康度（增加15个点）和满意度
指标3：提高续费率（）
如何实现
盘点资源
内容：1.内容产品 2.FAB 3.内容交付能力
老客户： 1.盘点潜在客户，梳理出区域前50家客户（客户年底是否有预算、正在选型执行的项目、借助业务运营规做内容业务的埋点，推动内容商机的获取） 在面访或需求挖掘中，挖掘落地<b>4家</b>需求客户，进行方案细化，推进商务进展<br>客户画像：行业、关键岗位、健康度稍高、有培训预算、重视培训度、有培训项目需求、运营状态等（已经形成专业的梳理客户内容的表格，重点关注领导力、内训师、其他线上课）
行动计划：
设定拜访计划（每周一去确定本周拜访计划）
拜访话术（内容主推产品）
1.直接以对接商机的名义对接
2.在进行年底给客户的运营报告嵌入内容，去现场沟通讲解
3.在约到相关客户拜访时，对接内容共同去拜访客户
围绕业务场景沟通
与内容产品协同编写方案
协同拜访
整体业务复盘（以周为单位）
人员分工
参与角色
销售：引荐客户、挖掘需求、商务、商机的跟进
CSM：（331期间）引荐客户、挖掘需求、创造价值（运营、健康度）
强调销服一体化
在有CSM参与的项目必须紧密保持顺畅沟通，实现共同的目标成单
互相主动积极进行信息和进展的传递，需要的支持及策略的讨论
内容：商机支持、内容对接、促进成交
