登录免费注册



呼叫中心CallCenter系统架构

首页  流程图  详情



呼叫中心CallCenter系统架构

2022-11-23 22:15:50   7  举报





呼叫中心系统架构，Iaas、Paas、Saas以及全渠道应用层。

呼叫中心

IM即时通讯

CallCenter系统

智能机器人

智能呼叫

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

手机

预测式外呯

呼叫中心CallCenter系统架构

统计分析

短信

多轮对话库

语音客服

文本机器人

表单

VPR 声纹识别

负载均衡

KG 知识图谱

全渠道接入

语音坐席

Nginx 模块

IaaS计算资源层

ASR 语音识别

邮件

IVR 模块

视频模块

技能库

云存储

业务应用系统

系统设置

第三方接入

用户管理

Spring Cloud

SaaS平台应用层

文本分析

CPU 服务器

角色权限

工单管理

智能质检

录音管理

Freeswitch

微信

IP 语音网关

电脑

知识库

SMS网关

智能外呼

微信模块

NLP 定制

Redis / NosQL

管理中心

外呼管理

CTI模块

客户管理

机器人

TTS 语音合成

安全系统

其它功能

IM模块

VM 虚拟机

大数据平台

集群操作系统

RabbitMQ

坐席辅助

营销系统

渠道适配层

IM 客服

服务监控

IM 坐席

NLU语义理解

QA问答库

微博

自定义模板

分布式计算

span style=\

智能IVR

GPU 服务器

云数据库

话屏

TensorFlow

预览式外呼

其他系统

APP

电话

自定义报表

CRM系统

元数据表单

语音机器人

来电弹屏

公有云

PaaS平台资源层

智能接听

智能 ACD

问题预警

语音分析

日志管理

 Collect

Get Started

呼叫中心界面原型

 Collect

Get Started

呼叫中心系统架构图

 Collect

Get Started

云商呼叫中心功能模型

DMS_FC_CALLCENTER

 Collect

Get Started

DMS_FC_CALLCENTER













评论

0 条评论

下一页

Document