218，解决业务问题的数据分析流程，流程图

锁定原因时，还需要通过“WHY型假设”列举候补原因。为了整理思路可以制作一个各种假设的关系图，按照逻辑， 将目的或问题、 假设、 方法以及所需数据从上至下依次连接起来。

数据整理

误区

数据分析

销售额、 利润等数据体现了公司业绩的最终结果， 这类数据容易收集， 也更容易得到人们的关注。 但是仅盯着结果数据进行分析， 无法实现“改进结”“解决问题”等目的。

接到上司“数据分析”的指示， 很多人会先把过去几年公司销售额的变化做成柱状图， 然后再用折线图来体现每年相对上一年的增长。 接下来， 对不同种类的商品进行 ABC 分类。 ABC 分类是指按照从大到小的顺序将销售额排序， 根据不同商品在整体中所占比例的大小， 将其分为“A 类”“B 类”“C 类”， 这是一种排列优先顺序的分析方法。利用手边的数据， 暂且先做了这些分析。 之后就会陷入停滞不前的状态， “接下来该怎么做呢……”

得到结论

锁定问题的关键

讨论及实施对策

大致把握现状

定位问题

明确目的或问题

这里填写内容，或者直接删掉，仅体现主题即可，这里填写内容，或者直接删掉，仅体现主题即可

聚焦于关键点

分析结果

在解决问题的过程中， 数据分析的目的是针对“原因是什么， 需要采取哪些行动”等问题得出结论。 

基于解决业务问题的数据分析流程

锁定原因

从广阔的视角出发

锁定关键问题是，需通过“WHAT型假设”对数据进行分解和比较。运用“框架”作为思考问题的线索。 这里的框架是指职场人士都经常会接触到的流程图、 损益表及 4P 营销理论等。

提出假设