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2022-11-30 16:45:13 11 举报
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大纲/内容
客户创建
（客服部）电话沟通提醒客户通过
客户邀约
门店-正向流程
（销售部）继续邀约到店
收集线索，自动创建客户
线索自动分配给运营部
或者使用在职继承功能，把客户转交给销售
（客服部）前提运营微信登录私域助手
加微结果
转化失败
客户到店
（角色不明）其他渠道线索文件批量导入大风车
（DCC）持续跟进直至客户到店
邀约成功
批量导入创建客户
客户离店
（销售部）调整客户归属为“销售”
预定/成交
状态为“到店”
邀约失败5次
（DCC）再次沟通，邀约客户到店
大风车客户管理系统
门店-逆向流程
（销售部）填写跟进记录，记录转化结果
已发请求超2小时未通过
开始
客户添加DCC企微后
结束
初次沟通
（DCC）填写跟进记录，状态为“邀约”
微信聊天记录自动生成轨迹
执行客户合并并调整客户归属为“DCC”
（销售部）要求客户添加企业微信
客户流转至公海
（销售部）展厅接待，转化成交
支持在企微APP中填写跟进记录和客户资料
抖音评论&私信留资、微店留资
客户分配
（客服部）填写跟进记录
客户跟进
客户分配完毕
客户全链路运营
销售在跟进客户过程中
（客服部）与客户初次沟通，发DCC企微名片
（DCC）找到企微好友对应哪一位大风车客户
已加微的客户
客服个微自动发送加微请求
客户加微
客户创建完毕
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