个案工作流程
2023-02-24 09:00:34 7 举报
个案工作流程是一个系统性的过程，旨在为个体或团体提供特定的服务和支持。首先，工作人员会进行初步评估，了解客户的需求和问题。然后，他们会制定一个详细的服务计划，包括目标、策略和时间表。接下来，工作人员会实施这个计划，提供必要的资源和支持。在服务过程中，工作人员会定期与客户沟通，了解进展和调整计划。最后，工作人员会进行总结和评估，以确保服务质量和客户满意度。整个过程旨在为客户提供有效的帮助，改善他们的生活质量和福祉。
作者其他创作
大纲/内容
1、与服务对象沟通；增强其自信心及心理调适能力；提高服务对象人际交往能力；促进其社会生存能力2、与家庭主要成员会谈；改善家庭人际互动的模式；发挥家庭的整体功能，促进双方的沟通与了解3、利用社区内外资源‘协助服务对象解决问题；促进服务对象与社会之间的良好互动’
开案预估
1、社区人员资料登记2、与服务对象会谈3、拜访服务对象亲属、朋辈群体、其他联系人4、拜访服务对象学校、工作单位5、转介机构的报告
制定计划
接案
制定《个案工作服务计划书》
填写转介报告
服务流程图
1、增加服务对象自信心及自我肯定；形成积极的人生目标；达到比较理想的人际互动2、强化亲子关系；丰富家庭生活；增进家庭功能3、发展服务对象潜能，适应社会生活
LOGO
分析与诊断
明确目标
结案
结案与评估
填写《个案面谈记录表》
1、填写各项评估量表及问卷2、填写《结案报告》3、填写跟进服务进度表
1、结合服务对象性格特征及情绪、生理状况等，分析其不良适应的成因2、列出可能的服务方案
1、总体目标2、具体目标和行动
1、结案理由2、提出持续目标和建议3、社工自我评估4、服务对象、督导及上级评估
1、服务对象个人心理、生理等情况2、服务对象的家庭结构3、服务对象社会生活环境4、社区内外可提供的资源5、服务对象自己的需求6、其他
1、督促服务对象巩固个案成效2、恢复和改善社会功能3、关切服务对象家庭生活情况及互动关系4、进行跟踪服务
开展服务
预估
个案工作流程
1、自身因素：认知偏差、缺乏自我改变的动机；情绪偏激；知识结构低、自控能力差；人际关系交往状况欠佳；其他2、家庭因素：家庭相处方式欠科学；家庭氛围冷漠；家庭关系破裂；家庭成员行为不当；其他3、社会因素：不良社会风气的影响；不良社会舆论的影响；伦理道德；宗教信仰；
1、建立工作关系，采用多种方式为其服务2、利用社区内外资源积极协助服务对象解决问题
实施计划
1、对服务对象进行分析，根据其特点制定工作总体目标、阶段性目标2、明确阶段目标、服务方式及采取措施
收集资料
获取信息的主要途径
持续目标
转介
1、转介原因2、服务对象不良情绪的调整3、已经完成的目标
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