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2022-12-04 17:19:28 23 举报
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大纲/内容
售后服务满意度问题因素分析
研究背景与研究意义
研究内容与方法
基于员工态度型要素提升策略
问卷设计、调查与回收
研究结论 展望
问卷调查与分析
问卷调查结果分析
售后服务质量
研究结论
售后服务满意度现状
售后服务环境
售后服务提升策略
基于公司机制型要素提升策略
重庆旺通汽车销售公司概况
基于员工能力型要素提升策略
顾客满意度相关概念
重庆旺通汽车销售公司售后服务满意度现状
相关理论
售后产品交付
绪论
售后服务相关概念
国内外研究现状与文献述评
售后服务流程
概念界定与理论基础
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