企业私域从0-1设计&搭建之组织架构进化
2022-12-09 14:53:37 4 举报
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本文件基于私域之下，相关企业组织内部私域运搭建模式。 本流程图截取部分头部企业私域部门搭建架构
作者其他创作
大纲/内容
爆款文
裂变游戏
服务成功率
“人”主播打造孵化自有主播
稳定器
IP矩阵运营
门店私域+直播带货+社群团购
聊天SOP
线下零售
关系管理
跨部门协作效率
语言技能
用户生命周期价值
三方共同价值收益
补充专业性人才
微信客服
首席用户服务岗
电商部
为链接提升效率
用户转化率
消费金额、消费频率、会员权益
数据资产化
企业架构网状化
微信内容岗
为GMV服务
内容策划
市场部门
信任型“货”
变现率”30%~40%
用户运营部（顾客分层运营）
增长黑客
首席福利官
为品牌温度服务
客户满意度&活跃度&互动率
高频低客单价👉信息中台
智慧零售
信任模型
策划部（复购式经营）
”场“策划和定制私域里的各种方案
线索化
私域社群活动方案
引领着整体组织架构扁平化
组织部门融合
起始量、裂变层级、平台、用户分析
用户增长
任务协同推进
统筹管理及数据监管
平均负责项目数
首席增长官
活动运营
应用价值化
成交金额
活动策划
KPI考核
首席聊天师
业务数据
直播脚本策划
温度服务，关键点建立”信任关系“
起跑型承担单一职责
天猫、京东……
引流成功率
会员管理
人均产出营收额
管理效率和人效
SCRM工具使用
品牌部（多渠道引流）
策划活动能力设计营销内容
管理
企业私域从0-1设计&搭建（组织架构）
区域分公司线下运营
私域裂变
传播游戏
靓点
团队工作效率KPI
加粉率、删粉率、互动率
工作职能细分化专业化
用户获客成本
顾客经营部
引流及留存
营销业绩增长KPI
销售对接
话术构建
KPI设定逻辑
业绩数据、标签数据
高频高客单价👉交易中台
用户资产表
变革者承接多个职能
私域组织类型
初成者承接所有业务
低频高客单价👉服务中台
关键指标
电商运营部（周期性爆款）
互动SOP
公域引流：顶部+腰部+底部私域各触点留存
销售目标型KPI
导购能触达的用户数量
利润型“货”
掌握数字技术
真实、真实、真实
微信运营
获客用户数各环节用户数
槽点
心理技能
数据积累和量化管理
直播现场贴身指导
LTV
标签化
转化文
关键要素
用户运营
直播活动方案
客服
推文
互动转化游戏
CAC
各环节投入ROI
营销全流程数据化整合和梳理
资产应用化
转化率
营销转化KPI
私域电商运部及岗位
懂私域
社群搭建与裂变
内容运营
中期
直播间打造
获客率
“货”直播选品策划
高传播率
用户活跃度
用户运营部门
环节转化率
变现成功率
会员体系权益福利
私域架构
合作
能量输出
私域关键指标和关键点
关键点”见面礼“，降低好友化欺骗
货真价实、物有所值、真材实料
低频低客单价👉商家联盟中台
进步者赋能输出
销售技能
私域流量增长运营岗
广告优化师
流量变现
首席服务官
平均客单价
直播电商运营部门
私域KPI设定
外部引流
用户运营策略
启动期
品牌策划
流量型“货”
数据分析
导购客群资产数
微信运营部
产品上线
选品
懂品牌营销
关键环节
懂顾客 &懂产品 &懂行业 &懂社交
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