营销系统-语音质检流程
2024-03-05 17:18:56 0 举报某项业务流程间的系统交互
作者其他创作
大纲/内容
录音
DMS/SCRM
顾问展厅接待
客流信息（含进店时间客户特征等）
客流信息
旧线索跟进
CDP
是
AI铭牌
语音质检
是否有客流记录
更新线索
否
客户进店
勾选客流记录异常，补充展厅接待开始&结束时间
结束
信息推送
是否新线索
更新客户标签数据
进店时间（若有）展厅接待开始&结束时间销售顾问信息（新老客不同质检模板？）
智慧门店
接待结束
勾选客流记录，补充展厅接待开始&结束时间
质检分数、客户关注问题、客户属性
新增线索，选择到店
语音分割
客流记录数据
开始
销售顾问质检结果的申诉，是放在dms还是让顾问登录质检平台，抑或是线下操作？新老客是否用不同质检模板？
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